sujet Re: Connexion espace en ligne impossible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Connexion espace en ligne impossible

Larouye — Sat, 02 Mar 2019 11:39:46 GMT

Bonjour,

Client la fibre depuis 1 mois, il m'est toujours impossible de me connecter à mon espace en ligne afin de consulter mes factures et informations de compte. Les informations reçues avec le dernier mail de facture sont:

Numéro de compte
Numéro de ligne (Information comprenant des chiffres et des lettres)

Alors que le site de Sosh attends comme information

n° téléphone / mail Orange ou n° de contrat Homelive *
numéro client *

J'ai tout de même tenté de me connecter avec les informations reçues dans mon email mais sans surprise ce fut un echec. Comme aucune des informations ne correspondent, comment faire ?

Merci,

Sébastien

Re: Connexion espace en ligne impossible

stephrem — Sat, 02 Mar 2019 11:52:02 GMT

Bonjour @Larouye

vous n’avez pas reçu de courrier de la part de sosh avec votre contrat et des infos personnelles dont une adresse mail orange fourni par sosh?

car c’est avec cette adresse mail qu’il faut s’identifier.

Re: Connexion espace en ligne impossible

Larouye — Sun, 03 Mar 2019 10:43:04 GMT

Bonjour @stephrem,

Non aucun documents papier reçus à ce jour. Je vais être patient et attendre de voir si ce courier arrive.

Merci pour votre post,

Bon week-end.

Sébastien.

Re: Connexion espace en ligne impossible

stephrem — Sun, 03 Mar 2019 14:23:16 GMT

Y a pas de quoi ^^
Bon week-end