sujet Re: Re : Boîte mail bloquée dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Boîte mail bloquée

V.S — Tue, 05 Mar 2019 08:40:01 GMT

Bonjour,
Ne vous écris ce message parce que ma boîte mail a été piratée il y a 15 jours et que je ne peux plus m’y connecter.
J’ai essayé de changer le mot de passe mais le numéro de téléphone et l’adresse mail sur lesquels on propose de me renvoyer mon code ne sont pas les miens (sont-ils ceux de mon pirate?)
J’ai vraiment besoin de récupérer cette boîte mail ou du moins ce qu’elle contient. Je travaille avec cette boîte mail, et mes clients me contactent dessus..
Est-ce que quelqu’un peut m’aidez s’il vous plaît?
Véronique

Re : Boîte mail bloquée

AlexandreK — Tue, 05 Mar 2019 13:50:41 GMT

Bonjour @V.S,

Votre boite mail est-elle associée à votre forfait mobile ou bien internet fixe ?

AlexandreK

Re: Re : Boîte mail bloquée

V.S — Tue, 05 Mar 2019 20:29:39 GMT

Bonjour AlexandreK,

Merci pour votre réponse.

Mon adresse mail a été générée lorsque j’ai souscrit à une offre boxe et/ou mobile orange il y a maintenant quelques années. Je suis venue chez Sosh après en gardant ma boîte mail orange. Je suis toujours cliente Sosh mobile et boxe.

Est ce l’information que vous vouliez?

Re: Boîte mail bloquée

V.S — Wed, 06 Mar 2019 13:28:25 GMT

Bonjour AlexandreK

Je me permets de vous relancer.
Pensez vous que mon adresse mail est récupérable?
Je peux vous l’envoyet en privé pour que vous regardiez ce que vous pouvez faire?
L’adreses mail sur la quelle je me suis inscrite pour ce forum est celle de mon fils.

Merci d’avance.

V.S

Re: Boîte mail bloquée

ElzaD — Wed, 06 Mar 2019 14:27:01 GMT

Bonjour @V.S,

Afin de vous apporter mon aide merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne de l'offre détenue (mobile et/ou fixe)

- Adresse mail concernée

Bonne après-midi

ElzaD

Re: Boîte mail bloquée

V.S — Tue, 12 Mar 2019 15:28:20 GMT

Bonjour,
Je reviens faire vous pour mon problème. Est ce que quelqu’un de chez Sosh pourrait me venir en aide s’il vous plaît?

Merci d’avance!

v.s

Boîte mail pleine puis bloquée

mimi22222 — Wed, 27 Mar 2019 14:57:15 GMT

Bonjour,

Ma boite mail était pleine, je l'ai alors vidée, mais rien n'y fait, elle reste affichée comme "pleine" et je ne recois plus aucun mail !!! Un technicien pourrait il me contacter svp?

Merci d'avance

Re : Boîte mail pleine puis bloquée

bruno_ — Mon, 01 Apr 2019 13:01:06 GMT

Bonjour @mimi22222,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Bruno

Re: Re : Boîte mail pleine puis bloquée

mimi22222 — Mon, 01 Apr 2019 13:04:09 GMT

Oui je suis vraiment désemparée, pouvez vous m'aider svp?

Re: Re : Boîte mail pleine puis bloquée

JChristophe_L — Thu, 04 Apr 2019 07:32:44 GMT

Bonjour @mimi22222

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnees en message privé (Nom, Prenom, Adresse Postale et Mail Orange concernée ), afin de vous aider ?

Bonne journée

Jean Christophe

Re : boite mail bloquée

JChristophe_M — Tue, 09 Apr 2019 07:23:14 GMT

Bonjour @mimi22222

J'ai consulté votre dossier et ai constaté que vous aviez encore beaucoup trop de messages, non pas dans votre boite de reception mais dans vos sous dossiers. La capacité de stockage du webmail Orange dépend donc des messages gardés dans la boite de réception, des indésirables, des éléments envoyés, de la corbeille et des sous dossiers. Je vous conseille donc de continuer de faire le tri dans ces sous dossiers afin de retrouver un usage correct de votre messagerie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : boite mail bloquée

lanju — Wed, 16 Oct 2019 12:10:44 GMT

Merci à Jean Chirtophe pour cette info , pourtant la jauge en bas à gauche n'indique pas forcément que la boite est pleine. Ayant a peu près le même problème, j'étais persuadé que le phishing en était la cause mais lorsque j'envoie un message d'un compte annexe au compte principal je ne le reçois pas.