sujet Re: e-mails effacés dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

e-mails effacés

33Isa — Wed, 20 Mar 2019 08:25:59 GMT

Bonjour,

J'ai des problèmes avec ma messagerie depuis plusieurs mois et je n'arrive pas à faire corriger le problème !

J'écris un mail, je l'envoie et le message ci-dessous s'inscrit et mon e-mail a disparu sans trace même pas dans brouillon...

"Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération."

Je suis obligée de recommencer mon e-mail

Comment faire corriger ce problème ??!!

Ce n'est pas la 1ère fois que je demande de l'aide et je n'arrive toujours pas à me faire dépanner, Sosh est une boite fantôme ??

Re: e-mails effacés

labougeotte — Wed, 20 Mar 2019 08:30:57 GMT

Bonjour @33Isa

Non, mais ici, vous êtes sur le forum d'entraide entre clients.

Prenez contact avec un conseiller via echat en CV cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page !

Re: e-mails effacés

33Isa — Wed, 20 Mar 2019 08:48:34 GMT

Bonjour Labougeotte,

Je vais suivre votre indication mais c'est parceque j'ai essayé de chatter et que je ne trouve plus le chemin pour y arriver que je suis passée par le forum !

Je dois sortir j'essayerais en fin de matinée ou début d'après midi, j'espère que cela va marcher !!

très bonne journée

Re: e-mails effacés

33Isa — Wed, 20 Mar 2019 13:32:13 GMT

@labougeotte

Je suis désolée mais quand je vais sur "aide et contact" je n'arrive pas à obtenir le echat.

Je tourne en rond et j'en ai ras le bol !
Tout est fait pour ne pas avoir de contact, je n'arrive pas à régler mon problème

Re: e-mails effacés

labougeotte — Wed, 20 Mar 2019 13:46:58 GMT

L’assistance Sosh, une équipe dédiée pour vous !
Vous avez besoin d’aide ou de conseil ? Vous cherchez à joindre le service client ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche qui vous proposera des réponses en ligne et des contacts adaptés : par chat, mail ou téléphone.

Vous saisissez bien votre demande dans la barre de recherche ? style problème envoi mail ?

Re: e-mails effacés

33Isa — Wed, 20 Mar 2019 13:53:16 GMT

Je ne trouve pas la réponse à mon problème.

Je fais comment ?

Vous écrivez : "L’assistance Sosh, une équipe dédiée pour vous !"

C'est une blague !!

Elle est où l'assistance Sosh ?

Re: e-mails effacés

labougeotte — Wed, 20 Mar 2019 14:06:03 GMT

Je répète : un conseiller via echat se fait en cliqant sur aide et contact ou https://assistance.sosh.fr/

En fait, le problème est que vous ne lisez pas ce qui est écrit. Et dans ce cas, malheureusement, avec la meilleure volonté du monde, il n'y a pas grand'chose à faire ! Oui, on peut parler de blague dans votre cas.

Re: e-mails effacés

33Isa — Wed, 20 Mar 2019 15:18:41 GMT

Je pense que c'est vous qui ne comprenez pas ce que j'écris.

Je vais sur "aide et contact" et je ne trouve pas à chatter avec un conseiller.

Ci-dessous où voyez vous que l'on peut accèder à un conseiller ?

L’assistance Sosh, une équipe dédiée pour vous !

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Re: e-mails effacés

labougeotte — Wed, 20 Mar 2019 15:39:51 GMT

Re: e-mails effacés

33Isa — Wed, 20 Mar 2019 15:43:15 GMT

Vous avez essayez de taper dans la barre de recherche " problème e-mails éffacés " ou autre ?

cela donne ce qui est ci-dessous et qui ne correspond pas à mon problème !

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Re: e-mails effacés

33Isa — Wed, 20 Mar 2019 15:48:41 GMT

Sur ma page je n'ai pas chatter avec un conseiller !

J'ai ce qui est ci-dessous, en bas de page il y a "outils" "Faq" "Forum d'entraide".

Je sais lire et si il y avait échatter avec un conseiller" cela ferait longtemps que je l'aurais fait !!

L’assistance Sosh, une équipe dédiée pour vous !

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Re: e-mails effacés

labougeotte — Wed, 20 Mar 2019 15:48:55 GMT

Il suffit de cliquer sur le dernier par exemple, pour avoir accès au echat.

L'essenteil est d'avoir un conseiller qui puisse vous renseigner par rapport à la messagerie. Tous les problèmes ne sont pas répertoriés.

Re: e-mails effacés

33Isa — Wed, 20 Mar 2019 16:05:36 GMT

J'ai tout essayé et je n'arrive jamais à avoir : "chatter avec un conseiller"

Il y a plusieurs mois j'y arrivais encore mais je n'arrive plus à avoir ce "service" depuis longtemps et je ne sais pas comment faire pour résoudre mon problème.