sujet Re: Coupure d'internets pendants quelques secondes dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Coupure d'internets pendants quelques secondes

rvlander — Fri, 22 Mar 2019 18:52:50 GMT

Bonjour,

je suis clients Sosh depuis presque un moi.

Depuis le début, j'ai des coupures intempestives d'internet pendant quelques secondes ce qui est génant pour effectuer des visioconférences avec mes collègues où lors de la navigation.

Pendant ces coupure la Livebox affiche une message du type "Réseau orange non détecté".

Comment solutionner ce problème?

Merci

Re: Coupure d'internets pendants quelques secondes

Christian_b — Fri, 22 Mar 2019 20:26:48 GMT

Bonsoir @rvlander

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Coupure d'internets pendants quelques secondes

Arnaud_v — Mon, 25 Mar 2019 10:46:30 GMT

Bonjour @rvlander,

Avez-vous suivi les conseils de @Christian_b ?

Si oui, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée

Arnaud

Re: Coupure d'internets pendants quelques secondes

rvlander — Mon, 25 Mar 2019 19:23:26 GMT

J'ai contacté le service client. Tout semble OK. Merci.

Re: Coupure d'internets pendants quelques secondes

Arnaud_v — Fri, 29 Mar 2019 16:46:30 GMT

Bonjour @rvlander,

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Arnaud