sujet Re: 2 mois sans fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

2 mois sans fibre

Spon — Tue, 05 Mar 2019 10:13:07 GMT

Bonjour,

2 mois que le technicien est venu m'installer la fibre, 2 mois que je n'ai pas de synchro.

Merci de faire le nécessaire.

Re: 2 mois sans fibre

Spon — Fri, 08 Mar 2019 09:43:07 GMT

Re: 2 mois sans fibre

Spon — Sun, 10 Mar 2019 18:48:48 GMT

2 mois et demi !

Re: 2 mois sans fibre

Max_C — Thu, 14 Mar 2019 13:22:37 GMT

Bonjour @

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Maxime

Re : 2 mois sans fibre

Nathalye — Thu, 21 Mar 2019 15:10:04 GMT

Bonjour @Spon

Navré pour le délai de réponse. Je lis dans votre dossier que vous avez contacté entre temsp le E-Chat et qu'un échange de Livebox vous a été proposé.

Nous restons à votre disposition après cet échange si besoin.

Bonne fin de journée.

Nathalye.

Re: 2 mois sans fibre

Spon — Sun, 24 Mar 2019 15:21:19 GMT

Bonjour,
Oui presque 3 mois après l'installation, la connexion s'est faite.
Par contre le WiFi est capricieux.
Il y a quelques jours le tchat m'a proposé un échange de box et donc ? Quand, où, comment ?
Merci

Re: 2 mois sans fibre

Steph_M — Sat, 30 Mar 2019 09:52:18 GMT

Bonjour @Spon

Je constate que votre dossier est déjà pris en charge par un conseiller du 3900. Un rendez-vous de rappel est prévu aujourd'hui entre 12h et 12h30. Je vous invite à patienter ce rappel.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: 2 mois sans fibre

Spon — Sat, 30 Mar 2019 11:41:02 GMT

Bonjour,
Oui j'avais un problème avec la box, l'antenne 5 Ghz ne fonctionnait pas.
J'ai eu du mal à convaincre vos conseillers mais un échange de box m'a été proposé et donc le problème est résolu, la nouvelle box fonctionne à merveille.
Merci

Re: 2 mois sans fibre

JeanClaude64 — Tue, 02 Apr 2019 14:01:11 GMT

Bonjour, merci pour votre retour si besoin n'hésitez pas à nous contacter. Jean Claude