sujet rendez vous technicien dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

rendez vous technicien

Briareos — Thu, 04 Apr 2019 07:13:31 GMT

Bonjour,

nouveau ici.

Comment accéder au tchat pour annuler un rdv technicien car les identifiants dossiers envoyés par sms ne fonctionnent pas !!

Réponse du suivi incident :

Dossier inconnu

Le dossier que vous cherchez à consulter n'existe pas, ou est trop ancien. Nous vous invitons à sélectionner un autre dossier

Re: rendez vous technicien

stephrem — Thu, 04 Apr 2019 07:20:26 GMT

Bonjour @Briareos

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: rendez vous technicien

Briareos — Thu, 04 Apr 2019 07:29:00 GMT

Merci Cela ne fonctionne pas :

Rubrique

1 /Consulter les réponses en ligne

outils -> suivre votre dossier de dépannage : renvoyé aux identifants qui ne fonctionnent pas

2 /Contacter Sosh

Forum communauté : interreger la communauté

3 / Sosh en direct

Sur le forum d'entraide

Je n'ai pas le forfait concerné

Cordialement

Re: rendez vous technicien

stephrem — Thu, 04 Apr 2019 07:49:49 GMT

Tapez forfait dans la barre de recherche

Re: rendez vous technicien

JChristophe_M — Mon, 08 Apr 2019 13:20:56 GMT

Bonjour, @Briareos

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe