RESILIATION ABUSIVE

Versus22 — Mon, 08 Apr 2019 20:22:42 GMT

Bonsoir,

Après plus de 4 mois de galère pour venir effectuer des travaux de réparation de la fibre dans mon ancien logement, je déménage. Une fois dans mon nouveau logement, tout s'est bien passé... pendant 3 jours. Coupure totale d'internet depuis le 5 avril. Explications du 3976 : l'offre a été résiliée (sans aucune demande de ma part, vu que Sosh me doit près de 70€ de geste commercial). On m'assure que le service sera rétabli ce lundi 8 avril. Evidemment, ce n'est pas le cas et d'après le suivi de commande, cela ne sera pas avant le 17 avril !! Quelques minutes pour couper une ligne mais 2 semaines pour la ré-ouvrir ?!

On me dit de contacter le 3976, sauf que mon numéro de fixe n'est plus reconnu comme numéro Sosh et je ne peux donc pas parler à un conseiller. Auriez-vous une solution pour parler à un conseiller car le e-chat est inefficace et ne fait que sortir des phrases bateaux "nous faisons tout notre possible blabla" ?

Merci d'avance

Vincent

Re: RESILIATION ABUSIVE

stephrem — Mon, 08 Apr 2019 20:30:34 GMT

Bonjour @Versus22

désolé pour ce qui vous arrive.

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : RESILIATION ABUSIVE

Laura_M — Tue, 09 Apr 2019 15:40:52 GMT

Bonjour @Versus22

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?

Laura

sujet Re : RESILIATION ABUSIVE dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

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