sujet Re: Renvoie box dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Renvoie box

Marjole92 — Sat, 13 Apr 2019 08:49:04 GMT

Bonjour à tous
Depuis des mois j attends le bon pour renvoyer ma box je n ai toujours rien reçu n ayant plus de contrat je ne peux pas chatter avec un conseiller.
Ça devient urgent je suis à 2 doigts de la jeter

Re: Renvoie box

stephrem — Sat, 13 Apr 2019 13:48:45 GMT

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Renvoie box

Marjole92 — Sat, 13 Apr 2019 15:06:51 GMT

Un j ai déjà contacté plusieurs fois le chat ça fais depuis décembre que j attends de renvoyer ma box
Je n ai plus de forfaits associé à ma box donc je ne tombe jamais sur un conseillé box
Les conseiller réponds on peut rien faire on s en occupe pas .
Donc j ai vraiment besoin d une solution autre que le chat .
Je tourne

Re: Renvoie box

stephrem — Sun, 14 Apr 2019 05:40:22 GMT

Dans ce cas il faut attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Renvoie box

Marjole92 — Tue, 16 Apr 2019 19:58:18 GMT

Oki merci

Re: Renvoie box

Anthony_do — Wed, 17 Apr 2019 12:27:04 GMT

Bonjour @Marjole92 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de fixe concerné.

Anthony