sujet Re: Problème de connexion internet avec ma box dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème de connexion internet avec ma box

Dark_Onix63 — Tue, 23 Apr 2019 16:57:55 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à internet avec ma livebox. Je l'ai depuis 3 ans et je l'ai passé chez sosh il y a 6 mois grand max. Quand j'ai eu des soucis de perte de connexion, il me fallait juste éteindre ma livebox attendre un peu et relancer le tout. Mais là, impossible, échec de connexion, j'ai beau éteindre et redémarrer, rien n'y fait. Ça fait deux jours que je tente de retrouver internet et toujours. Quelqu'un aurait t'il une idée pour m'aider ?
Ps: je ne m'y connais pas trop

Re: Problème de connexion internet avec ma box

Christian_b — Tue, 23 Apr 2019 17:01:52 GMT

Bonsoir @Dark_Onix63

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème de connexion internet avec ma box

Dark_Onix63 — Tue, 23 Apr 2019 20:12:32 GMT

Impec. J'essaierais demain. Merci

Re: Problème de connexion internet avec ma box

Christian_b — Tue, 23 Apr 2019 20:13:47 GMT

@Dark_Onix63

De rien ! Bonne soirée