sujet Re: Re : Dossier de dépannage illisible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Dossier de dépannage illisible

tyrain — Wed, 13 Feb 2019 16:45:17 GMT

Voilà, j'ai contacter le service client Sosh pour mettre en place ma ligne vdsl 2, on a pris ma demande en compte car c'était une erreur technique, on ma communiquer un dossier de dépannage, mais le problème c'est que je ne peux pas y accéder.
Des solutions ?

Re: Dossier de dépannage illisible

tom42 — Wed, 13 Feb 2019 17:26:44 GMT

Bonjour @tyrain

Via ce lien : http://depanner.orange.fr/suivre-mon-depannage non plus ?

Re: Dossier de dépannage illisible

tyrain — Wed, 13 Feb 2019 17:32:41 GMT

non, ce que j'obtient c'est une page avec comme corps de blanc

pas de doc, rien.

pourtant quand j'inspecte l'élément, j'ai bien un "bouton"

Re: Dossier de dépannage illisible

tyrain — Wed, 13 Feb 2019 17:56:51 GMT

UPDATE:

j'ai contacter le sav via tchat, mais même eux ne peuveux pas y acceder.

je trouve ça quand même fort

Re: Dossier de dépannage illisible

tom42 — Fri, 15 Feb 2019 06:51:40 GMT

@tyrain Votre problème est remonté.

Bonne journée

Re : Dossier de dépannage illisible

Max_C — Fri, 15 Feb 2019 07:15:17 GMT

Bonjour @tyrain

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Merci aussi de me communiquer le numéro de dossier.

Bonne journée

Max

Re: Re : Dossier de dépannage illisible

MonsieurCassidy — Mon, 22 Apr 2019 10:21:19 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème, comment puis je y remédier ? Merci

Cela fait 1 mois que je n'ai pas de TV Orange , j'ai eu 3 conseiller qui soit disant ont intervenu sur mon dossier mais je n'ai aucun mouvement n'y changement, je commence serieusement à perdre patience.

Re: Re : Dossier de dépannage illisible

JChristophe_M — Fri, 26 Apr 2019 09:47:14 GMT

Bonjour @MonsieurCassidy

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pouvez-vous également me décrire les symptômes de dysfonctionnement ou les messages d'erreur affichés.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe