sujet Re: Délai activation ligne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Délai activation ligne

Phylopine — Thu, 02 May 2019 13:05:35 GMT

J attends depuis presque 1 mois l activation de ma ligne depuis que je suis passé d Orange à Sosh. Et les conseillers par tel ou echat me 'baladent de réponse foireuse à réponse impolie. Que faire ??

Re: Délai activation ligne

stephrem — Thu, 02 May 2019 13:17:50 GMT

@Phylopine

Bonjour??

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Délai activation ligne

fredo40 — Mon, 06 May 2019 12:51:48 GMT

Bonjour @Phylopine

Nous vous proposons de nous communiquer par message privévos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re : Activation de la ligne

BrandonO — Tue, 07 May 2019 16:25:32 GMT

Bonsoir @Phylopine,

Je suis sincèrement navré pour cette situation.

Je sollicite les équipes en charge de la mise en service de votre ligne internet et reviendrai auprès de vous dès leur retour.

Bonne soirée,

Brandon.

Re : Activation de la ligne

BrandonO — Fri, 10 May 2019 17:28:40 GMT

Bonsoir @Phylopine,

En consultant votre dossier, je vois qu'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens a été convenu pour le Mardi 14 Mai 2019 entre 10h et 13h.

Pouvez-vous me confirmer avoir obtenu cette information ?

Bonne soirée,

Brandon.

Re: Délai activation ligne

Phylopine — Fri, 10 May 2019 17:39:05 GMT

Oui j ai eu ce rendez vous mais personne n est venu...

Re: Délai activation ligne

Phylopine — Fri, 10 May 2019 17:40:45 GMT

Oui j ai eu l information. J espère qu' il viendra et mettra en route cette ligne. Je ne paierai rien car précédemment cela marchait très bien ! Bonne soiree

Re: Délai activation ligne

JChristophe_L — Thu, 16 May 2019 09:56:10 GMT

Bonjour @Phylopine

Pouvez-vous me confirmer, suite à votre RDV, que vos services internet fonctionnent correctement ? En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Jean Christophe

Re: Délai activation ligne

Phylopine — Thu, 16 May 2019 11:04:16 GMT

Bonjour

Je suis absent de mon domicile donc je ne sais pas si cela fonctionne. Cela fonctionnait mardi apres l'intervention du technicien.

Je trouve quand même qu'il n'est pas normal d'avoir du attendre aussi longtemps l'activation de la ligne. Je trouve aussi que les conseillers ne sont pas très competents ou mal formés aux réponses . Enfin il me semble que les services techniques d Orange ne savent pas que le serveuf du n de Sosh oriente vers eux les appels relatifs à des problemes techniques.

Bref je trouve qu'il y a encore des actions à faire pour s'ameliorer (si cela continue de marcher bien sûr!

Re: Délai activation ligne

Arnaud_v — Fri, 17 May 2019 10:08:14 GMT

Bonjour @Phylopine,

je suis navré pour le désagrément. Je vous invite à revenir si besoin.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Arnaud