sujet Re : restitition de matériel dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

restitition de matériel

virginie67400 — Mon, 13 May 2019 13:29:42 GMT

Je suis passée d'un abonnement ADSL à un abonnement fibre. Orange nous a fourni un boitier qui a été adapté sur l'ancienne livebox par le technicien. Or, du fait du changement de contrat, on me demande de restituer ma livebox avant le 17/05, sous peine de payer des frais de non restitution de 100 €. N'arrivant pas à entrer en contact avec un conseiller, avez vous une solution ?

Re : restitition de matériel

Laura_M — Thu, 16 May 2019 09:26:34 GMT

Bonjour @virginie67400

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Si j'ai bien compris, nous vous demandons de restituer votre box alors que vous n'en avez pas eu de nouvelle ?

Laura

Re: Re : restitition de matériel

Djibson1 — Tue, 21 Jan 2020 21:26:22 GMT

@Laura_M a écrit :
Bonjour @virginie67400

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Si j'ai bien compris, nous vous demandons de restituer votre box alors que vous n'en avez pas eu de nouvelle ?

Laura

Bonjour

J'ai un souci également, j'ai renvoyé mon matériel via la poste et a en ma possession la preuve de dépôt et sur le site de Chronopost il est marqué qu'il a été réceptionné.

Mais je continue à recevoir des courriers de relance de la part de Sosh.

Merci d'avance pour votre réponse

Re: Re : restitition de matériel

Martin_G — Wed, 22 Jan 2020 18:22:35 GMT

Bonjour @Djibson1 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin