sujet Re: Activation pass dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Activation pass

Portethom13 — Sun, 19 May 2019 13:33:23 GMT

J’ Ai lancé l activation de 2 pass 20go et ça ne fonctionne toujours pas..

Re: Activation pass

stephrem — Sun, 19 May 2019 13:40:14 GMT

Ok 👍

Re: Activation pass

Portethom13 — Sun, 19 May 2019 13:48:06 GMT

Bonjour, j’ ai l impression que ça ne fonctionne toujours pas. Je reste en débit réduit

Re: Activation pass

stephrem — Sun, 19 May 2019 13:50:07 GMT

Bonjour

Vous les avez activé après avoir tout consommés votre forfait initial ?
Vous étiez déjà en débit réduit avant l'activation ?
Il arrive que cela reste en débit réduit après achat.
Il faut contacter le tchat pour voir ça avec eux.

Re: Activation pass

Portethom13 — Sun, 19 May 2019 13:51:55 GMT

Oui je venais d être mis en débit réduit.
Comment fait on pour contacter le tchat ?

Re: Activation pass

stephrem — Sun, 19 May 2019 14:01:34 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation pass

Portethom13 — Sun, 19 May 2019 14:13:18 GMT

Je dois donc attendre demain pour activer un service dit immédiat ?

Re: Activation pass

stephrem — Sun, 19 May 2019 14:16:34 GMT

Bah si ça ne fonctionne pas. Oui pas le choix. Pas de service client le dimanche.