sujet Re: Livebox 4 dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Livebox 4

Aurore56400 — Mon, 18 Mar 2019 18:15:12 GMT

Bonjour je suis nouveau client chez sosh j'étais auparavant chez Orange je voudrais savoir comment avoir la livebox 4 j'ai actuellement la livebox essentiel, merci à vous de votre réponse.

Re: Livebox 4

Christian_b — Mon, 18 Mar 2019 18:17:17 GMT

Bonsoir @Aurore56400

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Livebox 4

Aurore56400 — Mon, 18 Mar 2019 18:19:26 GMT

Merci chamalow pour ton aide, je vais faire ça

Re: Livebox 4

Christian_b — Mon, 18 Mar 2019 18:22:20 GMT

@Aurore56400

De rien ! Bonne soirée

Re: Livebox 4

Aurore56400 — Sun, 24 Mar 2019 20:26:40 GMT

Nickel merci chamalow, j'ai obtenu la livebox 4 j'ai fais comme tu me l'a indiqué merci beaucoup 😁

Re: Livebox 4

Christian_b — Sun, 24 Mar 2019 23:49:55 GMT

@Aurore56400

Ravi pour toi. Bonne continuation.

Re: Livebox 4

alainc88 — Mon, 17 Jun 2019 16:30:00 GMT

C'est faux. Je viens de migrer vers un forfait boite Sosh et on me refuse la Livebox 4, au prétexte que j'ai déjà une Livebox 3 depuis 4 ans

Re: Livebox 4

labougeotte — Mon, 17 Jun 2019 21:11:29 GMT

Bonjour déjà !

@alainc88

Depuis, cela a changé https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

Re: Livebox 4

alainc88 — Tue, 18 Jun 2019 05:43:22 GMT

Oui bonjour ! J'étais tellement furieux...

En fait il s'agit de passer de la Livebox 3 à la Livebox 4. Ce n'est pas une question de payer ou pas. Pour moi c'est un refus total.

Re: Livebox 4

alainc88 — Tue, 18 Jun 2019 06:01:10 GMT

C'est d'autant plus étonnant qu'il s'agissait de m'ouvrir simultanément une seconde ligne fibre. Les gestes commerciaux ne sont plus ce qu'ils étaient...

Re: Livebox 4

alainc88 — Thu, 20 Jun 2019 05:36:33 GMT

Et maintenant, au lieu de me changer mon abonnement vers la boîte Sosh, Sosh m'informe qu'ils résilient ma ligne et après m'avoir dit que je garderai ma Livebox 3, ils me demandent de la rendre en point relais !!

C'est clownesque !!!

Je n'ai jamais connu pareil bor....

Avec ces délires je vais me retrouver sans ligne

Re: Livebox 4

Matt_H — Thu, 20 Jun 2019 13:52:11 GMT

Bonjour @alainc88
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MattH

Re: Livebox 4

alainc88 — Thu, 20 Jun 2019 16:10:12 GMT

Bonjour Matt.

Merci poiru votre mail.

J'ai pu joindre ce matin deux conseillers, un par téléphone et le second par la tchat.

Il semblerait que ce soit réglé.

Alain

Re: Livebox 4

alainc88 — Thu, 08 Aug 2019 15:29:46 GMT

Livebox 4 installée, Nickel = VDSL2 à 50 Mb/s

1 mois après débit baissé à 38 Mb/s, visiblement par les robots d'Orange !

MERCI à ORANGE et SOSH