Livebox 4 sans module fibre

Sovkipeu — Tue, 18 Jun 2019 09:00:40 GMT

Bonjour,

Client orange, je demande à passer chez Sosh.

On me propose pour 10 € de changer de livebox (livebox 3 -> livebox 4).

Sur le lien "en savoir plus" on indique que la livebox 4 dispose d'un module fibre avec une jolie photo d'un module fibre.

Sur internet on trouve d'ailleurs cette information :

site : boutique.orange.fr informations livebox-4

"L'adapteur fibre miniaturisé s'insère dans la livebox 4 et remplace le boitier fibre et son bloc d'alimentation. Il délivre la puissance de la fibre sans intermédiaire."

Je souscrit le changement.

On m'envoie un mail de confirmation en me signalant de conserver mon boitier fibre externe (convertisseur fibre - RJ) pour que la livebox 4 fonctionne.

J'en déduis que je n'aurai pas le module intégré hors c'était tout l'intérêt.

Je passe 2 heures en chat ou on me dit :

"On n'a pas une LiveBox fibre vous aurez une box ADSL avec l'adaptateur fibre."

C'est juste commercialement inacceptable, présenter quelque chose et fournir autre chose.

Par courtoisie : cordialement.

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