sujet Plus de ligne internet et pas de solution dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Plus de ligne internet et pas de solution

MrBen — Thu, 20 Jun 2019 16:36:34 GMT

Bonjour,
Comme quasiment chaque semaine mois ma ligne internet de détecte plus le réseau Orange et comme d’habitude cela ne viens pas de chez moi. Mais en attendant que le technicien vienne réparer la ligne il se passe presque 1 semaine et nous n’avons pas une très bonne réception mobile ni de hotspot orange donc plus du tout de connexion, mise à part la lenteur extrême du réseau Orange quand il ne coupe pas. En attendant vos solutions en cas de soucis de ligne internet ne servent à rien et nous payons un abonnement qui ne fonctionne que 3 semaines quand cela possible. J’aimerai avoir un geste de votre part voir même une solution fiable…

Re : Plus de ligne internet et pas de solution

bruno_ — Mon, 24 Jun 2019 15:45:07 GMT

Bonjour @MrBen,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Bruno

Re : Suite demande d’info

JChristophe_M — Sat, 29 Jun 2019 11:45:52 GMT

Bonjour @MrBen

Merci pour vos coordonnées.

J' ai vérifié et testé votre ligne qui ne présente plus de défaut et ce, depuis l'intervention d'un technicien au central téléphonique le 21 juin.

J'espère que c'est pour vous une solution fiable et si vous désirez avoir un geste commercial, je vous invite à adresser une demande à notre service réclamation via votre Espace client.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jean-Christophe