sujet Re: connections internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

connections internet

cegu — Thu, 20 Sep 2018 16:35:33 GMT

Bjr

j’ai commande une box sosh

normalement je devais’ avoir la connections à partir du 19 mais quand j’installé l’a box ça neeche pas

c’est noté erreur réseau

impossible de contacte quelqu’un et je ne retrouve pas la réponse dans’ les turbos

comment faire ?

merci

Re: connections internet

virelune — Fri, 28 Jun 2019 19:19:12 GMT

IDEM je devrais etre connecté depuis le 21 juin Chaque fois que je rallume la box le meme message apparait

"erreur de connection verifiez vos branchements" meme en branchant directement sur la DTI

Impossible de joindre le 3976 numero censé depanner les urgences Sosh

Tout dépannage est proposé via internet ALORS QUE JUSTEMENT ON N'A PAS INTERNET !!!

IMPOSSIBLE DE CONTACTER UN CONSEILLER PAR TCHAT OU PAR TELEPHONE

On nous prend vraiment pour des c... tout juste bons a payer un abonnement sans beneficier d'aucun service

@cegu a écrit :
Bjr
j’ai commande une box sosh
normalement je devais’ avoir la connections à partir du 19 mais quand j’installé l’a box ça neeche pas
c’est noté erreur réseau
impossible de contacte quelqu’un et je ne retrouve pas la réponse dans’ les turbos
comment faire ?
merci

Re: connections internet

JChristophe_L — Mon, 01 Jul 2019 17:03:16 GMT

Bonjour @virelune

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez suite à cette perte de connexion. Afin de consulter votre dossier et de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: connections internet

virelune — Sun, 07 Jul 2019 08:43:55 GMT

Finalement apres avoir bataillé longuement avec le site j'ai pu trouver la fonction

"tchatter avec un conseiller" et beneficier d'un accueil agreable et efficace

La connection a été réparée sous 3 jours grace a une intervention exterieure sur le central telephonique

Moralité

rendre l'acces au "Tchatt" plus clair et plus facile cela évitera les agacements

Bonne journée!

Re: connections internet

john3 — Sun, 07 Jul 2019 08:59:12 GMT

Bonjour,

je me retrouve dans le même cas que vous, je ne vois pas où se trouve le bouton tchat avec le conseiller en fait. Il n'y a absolument rien

Re: connections internet

JChristophe_M — Mon, 08 Jul 2019 17:02:54 GMT

Bonjour @virelune

Merci pour votre retour positif.

Bonne soirée.

Jean-Christophe