sujet Re: piratage boite mail dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

piratage boite mail

tristanlolo — Sat, 25 Mar 2017 09:03:27 GMT

Bonjour je me suis fait pirater ma boîte mail (je n'ai plus mes contacts et ce matin ils ont envoyés un mail demandant de l'argent à tout mes contacts) quel est la marche à suivre

Re : piratage boite mail

labougeotte — Sat, 25 Mar 2017 09:12:16 GMT

Bonjour @tristanlolo

Il me semble qu'il faut le signaler à la cellule abuse d'orange

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412

Sinon prenez contact avec un conseiller via echat ou twitter.

Avez-vous essayé de récupérer votre adresse mail en faisant moit de passe oublié ?

Re: piratage boite mail

phil1956 — Mon, 10 Jul 2017 10:15:57 GMT

Bonjour

Je n'apporte pas de réponse au courrier précédent, mais lève un problème similaire.

Je suis client SOSH (téléphone et Live Box Orange) et ma boîte mail Orange a du être piratée cette nuit. En effet, tous les messages reçus, envoyés, brouillons, dossiers... ont disparus et la boîte se retrouve totalement vidée.

J'ai contacté abuse@orange.fr (sans réponse pour l'instant) mais surtout n'arrive pas à contacter par chat (encore moins par téléphone) l'équipe SOSH. J'ai également changé mon mdp mais rien n'y fait.

Avez-vous une stratégie pour tâcher de me sortir de cette situation ?

Merci pour vos réponses.

Philippe

Re: piratage boite mail

thiernois — Wed, 26 Jul 2017 15:26:34 GMT

bonjour,

je suis dans le meme cas et on se sent bien seul dans ces cas

michel

Re: piratage boite mail

thiernois — Thu, 27 Jul 2017 19:58:03 GMT

bonjour,

je suis dans le meme cas : boite mail piraté, carnet contacts vidé et je ne reçois plus aucun mail à mon adresse mail

je ne sais comment me sortir de cette situation et retrouver mon adresse mail

j'ai bien envoyé 2 mails à la celule "abuse" mais rien aucun retour !!!!!!

ca me désole cette situation de rester dans le vide

en attente d'une solution

faut il que je recrée une adresse mail car je ne peux rester ainsi

merci

Re: piratage boite mail

BERNIC35 — Wed, 08 Nov 2017 14:22:56 GMT

Mon père était dans ce cas.. impossible de joindre personne chez SOSH.

Il ne recevait plus aucun mail mais heureusement les pirates n'avait pas changé le mot de passe.

Et après des heures à essayer de joindre SOSH, j'ai trouvé la solution toute seule.

Les pirates avaient simplement ajouter un transfert automatique (voir dans préférence) que j'ai supprimé et maintenat tout semble redevenu normal.

J'ai bien sûr chnager le mot de passe

Pas de solution en revanche pour la suppression de tous les contacts.

Re: piratage boite mail

BERNIC35 — Wed, 08 Nov 2017 14:26:58 GMT

Mon père était dans ce cas.. impossible de joindre personne chez SOSH.

Il ne recevait plus aucun mail mais heureusement les pirates n'avait pas changé le mot de passe.

Et après des heures à essayer de joindre SOSH, j'ai trouvé la solution toute seule.

Les pirates avaient simplement ajouter un transfert automatique (voir dans préférence) que j'ai supprimé et maintenat tout semble redevenu normal.

J'ai bien sûr chnager le mot de passe

Pas de solution en revanche pour la suppression de tous les contacts.

Re: piratage boite mail

Corinne_P — Fri, 10 Nov 2017 11:23:33 GMT

Bonjour @BERNIC35

Concernant les contacts, je vous invite à regarder dans la corbeille :

- si les contacts y sont présents, vous pouvez restaurer la fiche de chacun d'entre eux.

- dans le cas contraire, il n'y a pas possibilité de les récupérer.

Bonne journée,

Corinne

Re: piratage boite mail

christian85 — Fri, 09 Feb 2018 11:18:18 GMT

Bonjour,

Suis ds le même cas ! Quelle solution avait vs trouvé ? Merci !

Le chat des conseillers sosh est invisisble!!

Re: piratage boite mail

Jerome_S — Tue, 13 Feb 2018 11:39:24 GMT

Bonjour @christian85 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre messagerie ?

Je reste à votre disposition.

Jérôme

Re: piratage boite mail

PapouTSF — Tue, 27 Feb 2018 10:57:54 GMT

Boite mail piratée !

Tes contacts reçoivent des mails d’un expéditeur qui a ton identité et ton adresse mail (à un détail près et peu remarquable à première lecture mais cependant différente) « ……@_ _ _._ _ bis ». Le contenu du message est un retour vers toi pour te demander de l’aide ou de l’argent.

Toi tu ne reçois plus de mail (ils sont redirigés vers l’adresse « bis » créée par le “pirate”)

Tes contacts ont disparu.

Ça vient de m’arriver et j’ai un peu galéré pour trouver les bons conseils.

Pas de panique, mais agis vite !

Change ton mot de passe (bien le crypter cette fois !) en respectant les recommandations : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/identification-choisir-votre-mot-de-passe_40650-41465
Va dans ta boite mail – En haut à droite clique sur : « Mes préférences » - Dans « mes mails » clique sur : « ˂transférer mes mails vers une autre boîte » - Efface l’adresse « …….@_ _ _. _ _ bis » introduite par le “pirate ” et choisi : « ne pas transférer les messages » et n’oublie pas de Valider tout en bas à droite du formulaire.
Tes contacts n’ont pas disparu (ils se trouvent dans la corbeille pour 90 jours). Va dans : « Contacts » et clique sur la corbeille, il te suffit alors de « restaurer » pour qu’ils réintègrent la liste de tes contacts.
Signale ce piratage à : abuse@orange.fr qui se chargera de suspendre l’adresse : « …..@_ _ _. _ _bis » et te redonnera avec plus de détails la marche à suivre (sauf le dimanche).

Re: piratage boite mail

Dgé42 — Fri, 12 Jul 2019 15:55:56 GMT

bonjour et bravo à Papou TSF

Ma boite mail a été piratée ce matin,(plus de mail ni de contacts)

J'ai suivi les conseils 1), 2), 3), et 4),

la réponse de "abuse":

-"vous avez repris le contrôle de votre boite"

Merci

Dgé

Re: Re : piratage boite mail

RIRI81 — Thu, 24 Sep 2020 09:20:23 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour @tristanlolo

Il me semble qu'il faut le signaler à la cellule abuse d'orange
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412

Sinon prenez contact avec un conseiller via echat ou twitter.

Avez-vous essayé de récupérer votre adresse mail en faisant moit de passe oublié ?

Bonjour et merci pour les réponses, je vais essayer.

Re: piratage boite mail

JPC5 — Fri, 23 Oct 2020 15:26:21 GMT

Exactement les mêmes problèmes et SOSH ne résoud rien par téléphone ou par chat, impression que les interlocuteurs ne sont pas compétents; je change donc d'opérateur. JPC

Re: Re : piratage boite mail

gicquel_sylvain — Fri, 19 Mar 2021 14:05:32 GMT

je me suis fait pirater ma boite mail orange il y a environ 2 ans et après avoir téléphoner plusieur fois a orange et signaler sur abuse orange toujours rien puisque ce n'est pas mon adresse principale .

Re: Re : piratage boite mail

Sophie_C — Tue, 23 Mar 2021 16:06:17 GMT

Bonjour @gicquel_sylvain,

Si je comprends bien, cela concerne une adresse mail secondaire, avez-vous accès à l'adresse mail principale à laquelle elle est associée?

En complément, afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée par votre demande ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: piratage boite mail

lapicarde66 — Fri, 25 Aug 2023 19:55:16 GMT

Bonsoir Jerome je ne sais pas si vous etes en ligne mais j ai ete pirate et dans ma boite mail orange il y a des noms qui ne sont pas des contacts a moi comment les supprimer merci beaucoup