sujet Re: Débit bas en VDSL2 dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

[RESOLU] Débit bas en VDSL2

LeJokerFou — Fri, 09 Aug 2019 06:18:41 GMT

Bonjour,

Je suis éligible au VDSL2, mais mon débit ne dépasse jamais les 5Mbits/s alors qu'au début j'avais du 22Mbits/s. De plus, ma box perd la connexion au moins une fois par jour.

J'ai eu un conseiller sur le tchat hier qui ma demandé de reset ma box et qu'il me rappélerai dans l'après-midi, j'attends toujours son appel.

Pour information, voilà tout ce que j'ai fait :
1) J'ai testé ma ligne depuis mon espace, on me dit qu'aucune annomalie n'est détectée.
2) J'ai branché ma box sur la prise murale directement (pas de ralonge), j'ai fait en sorte que le câble RJ11 ne passe pas dans les câbles électriques pour ne pas avoir de perturbation.

3) J'ai contacté le chat, qui m'a demandé de reset ma box.

Après toutes ces manipulations, je n'ai toujours pas retrouvé un débit correcte.

Quelles sont les solutions possibles pour avoir un connexion digne de se nom ?

Merci d'avance.

Re: Débit bas en VDSL2

lesnox — Tue, 23 Jul 2019 08:22:35 GMT

Bonjour @LeJokerFou,

jài eu le même soucis hier aucune solution viable à part recontacter le tchat et demander à un technicien de revnir voir...

êtes-vous bien brancher sur la prise DTI quand vous faite vos test ?

Desoler de ne pouvoir vous aider plus.

Cordialement.

Lesnox

Re: Débit bas en VDSL2

LeJokerFou — Tue, 23 Jul 2019 09:05:33 GMT

Bonjour @lesnox ,

Merci pour ton retour, n'ayant qu'une seule prise téléphonique chez moi, j'en déduis que celle-ci doit également être la DTI, mais rien n'est écrit dessus. Donc je ne peux pas en être sûr à 100%.

Re: Débit bas en VDSL2

LeJokerFou — Fri, 09 Aug 2019 06:19:44 GMT

Après contact avec le support, ils ont envoyé un technicien qui a corrigé un problème sur ma ligne au niveau de l'armoire du quartier.

Depuis, ma ligne est devenue stable et le débit est enfin digne d'une ligne VDSL2.