sujet Re: Re : Panne totale internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne totale internet

JM89 — Sun, 21 Jul 2019 19:01:11 GMT

Bonjour

J'habite dans un petit village de l'Yonne et depuis vendredi 16 heures je n'ai plus acces à internet . Au début, il y avait des heures de mise en route possible, mais depuis plus rien à part un message comme ce ci "" Suite à un incident sur le réseau Orange, vos services voip et internet sont interrompus ou perturbés. Les équipes techniques Orange restent mobilisées pour rétablir votre service au plus vite"", mais pas plus de nouvelles .

Il y a un manque de communication dans ces cas, il serait nuturel de connaitre ce qui est fait, et en quoi consiste la panne . ( panne orange ou panne ligne ) . D'autre part étant à la campagne pas de 4 g alors en h+ et un peu loin de l'antenne ce n'est pas simple de se connecter en partageant le forfait mobile .....

Cordialement

Re: Panne totale internet

Patrice7474 — Mon, 22 Jul 2019 05:52:12 GMT

Mene problème ici en Haute-Savoie, déjà 10 jours sans internet, remis pour une semaine, puis depuis samedi à nouveau en panne avec une remise en ligne le 29 juillet dans 8 jours... Orange et Sosh n’avez vous pas honte de vos services ?

Re : Panne totale internet

Nicolas_M — Tue, 23 Jul 2019 07:34:53 GMT

Bonjour @JM89 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Panne totale internet

JM89 — Tue, 23 Jul 2019 14:58:19 GMT

Bonjour et merci

La connection a été remise hier aprés midi. Mais c'est bien dommage qu'orange ne communique pas plus sur ces incidents.

Cordialement

Re: Re : Panne totale internet

Nicolas_M — Wed, 24 Jul 2019 16:01:56 GMT

Bonsoir @JM89 ,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez retrouvé l'usage de vos services.

Bonne soirée,

Nicolas