sujet Re: Panne totale d'internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne totale d'internet

Jfleperchec — Thu, 01 Aug 2019 08:25:25 GMT

Bonjour,

Habitant un petit village de campagne dans la Manche, je n'ai plus internet depuis une semaine... Soit disant que c'était un problème de coupure de câble sur des travaux, aujourd'hui sur le site il est écrit que c'est rétabli, sauf que je n'ai toujours rien, le modem me répond problème technique....

Y aurait il une personne d'orange qui veuille bien prendre en compte réellement mon problème avant que je ne me décide à résilier pour Bouygues !!??!!!

Re: Panne totale d'internet

Mathilde__grt — Thu, 01 Aug 2019 10:06:38 GMT

Bonjour

Je habite en Charente a côté d Angoulême et on m a dit exactement la même chose ...

Re : Panne totale d'internet

JChristophe_L — Thu, 01 Aug 2019 13:47:34 GMT

Bonjour @Jfleperchec

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Panne totale d'internet

Christian50 — Thu, 01 Aug 2019 18:17:19 GMT

Idem de notre côté. Petit village de l’an manche. Coupure depuis 15 jours.

Re: Panne totale d'internet

JChristophe_L — Fri, 02 Aug 2019 12:42:50 GMT

Bonjour @Christian50

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Panne totale d'internet

Nathalie7 — Fri, 02 Aug 2019 13:00:22 GMT

Pareil 1 semaine sans rien et personne pour me renseigner alors que tout mes voisins SFR Bouygues free ont était rétabli le lendemain de la panne j'espère qu'une chose que la facture ne sera pas débité en totalité avant que je change d'opérateur

Re: Panne totale d'internet

JChristophe_M — Fri, 02 Aug 2019 16:34:36 GMT

Bonjour @Nathalie7

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Panne totale d'internet

jeslac — Mon, 05 Aug 2019 08:36:38 GMT

Bonjour,

Depuis 4 jours, une coupure brutale de ma ligne internet ne me permet plus de jouir de mon forfait que je paye tous les mois.

Merci de m'indiquer la démarche à entreprendre pour rétablir ma ligne internet et le fonctionnement de ma box d'internet sosh dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Jessica LACOUTURE

Re: Panne totale d'internet

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2019 11:08:33 GMT

Bonjour @jeslac

Jean Christophe

Re : Panne depuis 3semaines!!

JChristophe_M — Mon, 12 Aug 2019 16:26:12 GMT

Bonjour @Nathalie7

Merci pour vos coordonnées.

J'ai constaté qu'une intervention est prévue pour mercredi à partir de 9h.

Au nom d’Orange, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re : Panne pendant presque 4 semaines

Patricia_P — Thu, 22 Aug 2019 11:47:00 GMT

Bonjour @Nathalie7,

Je vous remercie de vos informations. Je vous rassure, votre réclamation est bien prise en charge. Le conseiller a fait un geste commercial sur votre prochaine facture. Vous avez reçu la confirmation par SMS.

Je reste, cependant, à votre disposition, et vous souhaite une excellente journée.

Patricia