sujet Re : Réseau Orange non détecté dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Livebox 4 : Réseau Orange non détecté

Radium_226 — Sun, 18 Aug 2019 10:28:35 GMT

Bonjour,

Après plusieurs mois sans aucun soucis, d'un coup la Livebox 4 se déconnecte plusieurs dizaines de fois par jour, avec le message suivant "Réseau Orange non détecté". De plus le débit internet a été divisé par 5.

J'ai tenté un débranchement électrique avec vidage des condos, une réinitialisation de la box et la suppression de la supervision DLM le temps de retrouvé un débit acceptable pour charger les pages Sosh. Je précise que je suis branché en directement sur la prise DTI en RJ12.

Quelqu'un pourrait-il m'apporter de l'aide ?

Merci !

Re : Livebox 4 : Réseau Orange non détecté

Nicolas_M — Wed, 21 Aug 2019 08:14:20 GMT

Bonjour @Radium_226 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re : Réseau Orange non détecté

Nicolas_M — Mon, 26 Aug 2019 07:54:30 GMT

Bonjour @Radium_226 ,

Je constate que votre Livebox s'est reconnectée hier dans la nuit. Pouvez-vous me confirmer le retour de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas