sujet Re: Problèmes de débit dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problèmes de débit

Nicococo — Thu, 05 Sep 2019 14:50:01 GMT

Bonjour à tous !

Je rencontre pas mal de problèmes de débit.

J'ai déjà essayé de redemarrer ma box.

J'ai également essayé de lancer les differents tests depuis mon application sur mon smartphone, d'après elle tout est ok.

Malheureusement dans la pratique c'est loin d'être le cas.

Je ne peut rien faire en simultané.

Si je veut jouer en ligne, je dois couper le wifi de mon téléphone et sur celui de ma compagne. Et inversement.

Il m'arrive également de travailler de chez moi en télétravail, j'ai donc besoin d'avoir une connection internet. Et là encore le débit n'est pas suffisant.

Merci d'avance,

Nicolas

Re: Problèmes de débit

stephrem — Thu, 05 Sep 2019 17:48:10 GMT

Bonjour @Nicococo

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Problèmes de débit

JChristophe_L — Fri, 06 Sep 2019 10:24:03 GMT

Bonjour @Nicococo

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe