sujet Re: Connection wifi dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Connection wifi

Dready — Wed, 15 Aug 2018 03:38:08 GMT

Bonjour, je rencontres 1 problème de connexion internet par wifi avec certains de mes appareils sur ma box ( 4 téléphone Android ) . Il son connecter en permanence sur ma box depuis la touche wps et donc sa évite le grand code vois savez ? . Bref depuis 3 jours 3 de mes appareils perde la connexion pendant la journée et à un certain moment on la retrouve. Mais les appareils se connecte à la box mais reçoivent pas ( accès à Google et voir autre sans succès ). Alors j'ai essayé de me connecter à ma box avec mon mot de pass de connexion pour toutes les box ( même àl'extérieur )
Orange et la sa fonctionne alors je comprend pas.
Pourriez-vous me dire exactement quoi faire et qu'est ce qui fait mon problème ? Je reste en attente d'une aide de sosh. Cordialement

Re: Connection wifi

Dready — Sun, 19 Aug 2018 23:36:21 GMT

Merci pour l'aide la communauté ^^.
Au final j'ai galèrer 4 jours pour me faire entendre.
Ma box à belle et bien une claque. Enfin il me la change. Merci

Re: Connection wifi

Martin53 — Thu, 13 Dec 2018 12:35:00 GMT

Bonjour,

J'ai une ancienne livebox Orange dans ma maison de 89m2 et je capte la wifi seulement dans la pièce ou j'ai la box et dans celle juste à coté mais nulle part ailleurs !

La box doit être changée je pense ?

Merci pour vos réponses

Re: Connection wifi

Henri C — Sun, 20 Jan 2019 14:53:50 GMT

Bonjour,

Depuis décembre 2018 j'ai souscris à la Boite Sosh et le débit en Wifi était très mauvais tout en étant pas trop éloigné de la LiveBox (noire) 10 m sans porte, Débit donné de 8 Mb/s en réception et en faisant les tests avec Dégrouptest souvent 1 Mb/s à 3 Mb/s et parfois 6 ou 7 Mb/s.

Sosh contacté par "Chat" m'on refait le cout de pas de multiprise ni parafoudre et que la ligne était normale etc.....

J'ai testé mon ordinateur relié par câble éthernet sur la box et là je trouve le même débit que la Livebox 8 Mb/s

Je viens d'installer un répéteur Wifi TP-LINK RE 200 que j'ai installé proche de mon ordinateur et maintenant j'ai retrouvé le débit de la LiveBox 8 Mb/s.

Donc je pense que le Wifi de cette LiveBox est un peu souffrant.

Re: Connection wifi

andrevanmeerbee — Fri, 30 Aug 2019 09:46:20 GMT

moi, je n'arrive pas à faire comprendre à Sosh qu'avec ma vieille Livebox 2, ma wifi se déconnecte tout le temps. Un conseiller d'orange m'a appelé pour faire un peu de marketing, et il me demande si tout va bien. Je lui explique, il voit bien où est le problème (il a toutes les données). Il me dit qu'en appellant le 3976, on va me changer cette vieille liveobox et mon décodeur TV qui ne vaut rien non plus. Au 3976, j'ai eu quelqu'un qui me dit qu'effectivement il faudrait remplacer ma livebox, il a fait redémarrer la livebox à distance, et ne m'a plus jamais rappelé.

Je voudrais bien trouver le chat, mais je cherche, je cherche, ...

Re: Connection wifi

Bruno_R — Mon, 02 Sep 2019 15:49:43 GMT

Bonjour @andrevanmeerbee,

Pour contacter un conseiller Sosh via le e-chat. => cliquer sur http://assistance.sosh.fr

Rentrez ensuite le motif de votre demande dans la barre de recherche. Sélectionnez la rubrique la plus approchante, puis choisissez le forfait concerné. Descendez sur la page qui est affichée jusqu’à tomber sur un rectangle jaune puis cliquez enfin, sur "chatter avec un conseiller".

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Bruno.

Re: Connection wifi

andrevanmeerbee — Fri, 06 Sep 2019 19:38:52 GMT

Bonjour Bruno,

J'étais à l'étranger pendant ces derniers jours, pas d'accès à un réseau, je vais chatter demain!

merci pour ton aide, j'espère être traité comme un client, ... qui paie tous les mois sa facture

Re: Connection wifi

Bruno_R — Sat, 07 Sep 2019 07:41:16 GMT

Bonjour,

Au plaisir, je vous souhaite un excellent week-end.

Bruno.

Re: Connection wifi

fc4 — Sat, 07 Sep 2019 09:30:42 GMT

bonjour,

avec une livebox play et fibre, j'ai du wifi à 2 mètres de la box mais pas à 5 mètres de distance et une miserable cloison en placo. j'ai reinitialisé moultes fois la box, fait des recherches automatiques de canal wifi.. sans amélioration. A 5 mètres, déconnexions répétées et / ou connexion maintenue sans wifi (???). Test ordi (windows10) : tout va bien.

où est donc passé le bouton e-chat? peut-être uniquement les jours ouvrables?

j'avoue que je ne suis pas une spécialiste; merci de m'éclairer....

Re: Connection wifi

fc4 — Sat, 07 Sep 2019 09:33:13 GMT

erreur de ma part: connexion wifi sans internet.

Re: Connection wifi

Nicolas_M — Mon, 09 Sep 2019 06:40:37 GMT

Bonjour @fc4

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Connection wifi

andrevanmeerbee — Mon, 09 Sep 2019 14:12:11 GMT

Bonjour Bruno,

merci pour ton message, mais ça ne marche pas, je n'arrive jamais à voir le rectangle jaune pour chatter.

J'ai encore essayé "tester et dépanner votre ligne", car on dit sur le site que j'aurai peut-etre quelqu'un en ligne, ... mais après avoir fait un test du réseau (tout est OK, du côté d'orange, évidemment), le programme va examiner les éléments de ma ligne, et je me dis qu'ils vont voir que ma livebox 2 n'est pas en grande forme. Mais non: le programme se plante, il n'arrive pas à reconnaitre les éléments de la ligne.

Il faudra que je change d'opérateur. Bouyges me fait les yeux doux, ils n'arrêtent pas de m'appeler, en me disala qualité de leur ligne devrait approcher celle d'orange dans mon village.

Re: Connection wifi

andrevanmeerbee — Mon, 09 Sep 2019 14:16:07 GMT

je disais que Bouyges n'arrête pas de m'appeler en me disant que la qualité de la ligne s'est améliroée dans mon village, et (apparemment) ils peuvent m'offrir le dégroupage. Je veux bien rester chez Sosh, mais dans les conditions actuelles, non, ...

Re: Connection wifi

JChristophe_M — Fri, 13 Sep 2019 09:10:00 GMT

Bonjour @fc4

Vous pouvez vérifier si votre carte Wifi est à jour en suivant les étapes :

Clic droit sur le bouton Démarrer et selectionner gestionnaire de périphériques.
Dans Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Cartes réseau > le nom de la carte réseau.
Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur la carte réseau, puis sélectionnez Pilote de mise à jour > Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour. Suivez les étapes, puis sélectionnez Fermer.
Si un nouveau pilote est détecté, il sera téléchargé et installé automatiquement.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Connection wifi

andrevanmeerbee — Fri, 13 Sep 2019 15:28:26 GMT

J'écris depuis mon desktop, qui est relié au réseau filaire et la connexion internet est nettement moins bonne qu'il y q uelques années. Je ne parle pas de la TV, qui n'accepte plus la fonction pause, et qui est aussi très lente.

Désolé, mais ta suggestion n'est pas la bonne réponse.à mon problème. Sur mon laptop, la carte de réseau est à jour, et mon iphone est aussi à jour, et d'ailleurs mon iphone et mon laptop marchent très bien (sans interruption de la wifi à tout bout de champs) chez des amis qui ont une livebox 4.

Des collègues à vous m'ont déjà dit que la wifi faiblarde et qui coupe tout le temps est très caractéristique de ma vieille Livebox 2.

Je ne comprends pas ce qui se passe ici, Bruno, puis Nicolas et maintenant toi, vous ne voyez pa

Re: Connection wifi

andrevanmeerbee — Fri, 13 Sep 2019 17:41:45 GMT

J'écris depuis mon desktop, qui est relié au réseau filaire et la connexion internet est nettement moins bonne qu'il y a quelques années, notamment la TV orange sur le PC ne fonctionne pas bien (interruptions continuelles de l'image, impossible de suivre un film). Je ne parle pas de la TV, qui n'accepte plus la fonction pause, et qui est aussi très lente (souvent interruption, ou image brouillée). Tout ça, c'est sans compter que la fonction TV Orange ne fonctionne pas sur mon iphone, et que très souvent quand j'utilise mon téléphone fixe, la connexion ne se fait pas, on me dit que le numéro sélectonné (un fixe en France par exemple) n'est pas autorisé, ...

Désolé, mais ta suggestion n'est pas la réponse.à mon problème. Sur mon laptop, la carte de réseau est à jour, et mon iphone est aussi à jour, et d'ailleurs mon iphone et mon laptop marchent très bien (sans interruption de la wifi à tout bout de champs) chez des amis qui ont une livebox 4, et quand je vais chez ma fille en Angleterre.

Un de tes collègues m'a déjà dit que la wifi faiblarde et qui coupe tout le temps est très caractéristique de ma vieille Livebox 2, il ne comprenait pas pourquoi on ne m'avait pas encore changé cette vieille *****.

Je ne comprends pas ce qui se passe ici, Bruno, puis Nicolas et maintenant toi, vous ne voyez pas le début de mes messages.

Merci d'avance pour ta réponse, jespère que tu vas suivre mon problème jusqu'à la résolution

cordialement

André

[Edit @andrevanmeerbee : merci de ne pas tenir ce genre de propos sur le Forum]

Re: Connection wifi

fc4 — Sat, 14 Sep 2019 11:28:15 GMT

@JChristophe_M a écrit :
Bonjour @fc4

Vous pouvez vérifier si votre carte Wifi est à jour en suivant les étapes :
Clic droit sur le bouton Démarrer et selectionner gestionnaire de périphériques.
Dans Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Cartes réseau > le nom de la carte réseau.
Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur la carte réseau, puis sélectionnez Pilote de mise à jour > Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour. Suivez les étapes, puis sélectionnez Fermer.
Si un nouveau pilote est détecté, il sera téléchargé et installé automatiquement.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Merci pour votre patience.

Apparemment le pilote de la carte réseau est à jour.. Ma foi, on va faire avec...

Cordialement.