sujet Re: Demande de Restitution matériel erronée dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Demande de Restitution matériel erronée

patrickthommes — Fri, 23 Nov 2018 13:57:55 GMT

Bonjour,

j'avais une offre coupler telephone + internet adsl chez vous;je suis passer a la fibre et j'ai du resilier

mon contat car il n'etais plus possible avec la fibre

j'ai repris sur vos conseils (opératice) un contrat téléphonique seul (sohs)et un contrat fibre (sohs)

ma box etant compatible je n'ai pas recu de neuve ,je n'ai juste que rajouter le decodeur tv option

tout fonctionne a merveille

Alors pourquoi me demander de rendre ma box ??? >>sinon débit de 100€

si je la rend comment je recois internet lol

Merci de me contacter

je suis un client avec 3 forfaits telephonique 20€/20go/m + abonnement fibre

merci de prendre ceci en considération

Re: Demande de Restitution matériel erronée

stephrem — Fri, 23 Nov 2018 14:09:33 GMT

Bonjour @patrickthommes

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Demande de Restitution matériel erronée

CaroleFranck — Thu, 19 Sep 2019 12:34:02 GMT

@stephrem a écrit :
Bonjour @patrickthommes

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonjour @stephrem,

J'ai le même souci que cette personne, et j'ai suivi votre marche à suivre très bien détaillée,

mais je n'arrive pas à entrer en "chat" avec un conseiller.

Je ne peux accéder qu'au forum mais je n'en ai pas besoin.

Comment faire pour avoir un conseiller en "chat" ?

Merci de votre réponse.

Re: Demande de Restitution matériel erronée

stephrem — Thu, 19 Sep 2019 12:48:10 GMT

Bonjour @CaroleFranck

Que tapez vous dans la barre de recherche?