sujet Problème activation ligne internet ADSL dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème activation ligne internet ADSL

Linou30 — Tue, 24 Sep 2019 17:18:28 GMT

J'ai souscrit début septembre un abonnement internet avec promesse d'activation au 17/09. Au 24, l'activation n'est toujours pas finalisée : dans mon suivi de commande il est indiqué que le service internet est activé mais que la ligne téléphonique ne l'est toujours pas. Conclusion : pas d'accés au réseau. Par contre j'ai déjà ma 1ère facture... Après de nombreuses tentatives pour obtenir un conseiller par téléphone et des messages privés auquels personne ne répond, que dois-je faire pour avoir internet enfin? Merci d'avance

Re : Problème activation ligne internet ADSL

JChristophe_M — Fri, 27 Sep 2019 15:13:10 GMT

Bonjour @Linou30

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re : Problème activation ligne internet

JChristophe_M — Mon, 30 Sep 2019 13:43:08 GMT

Bonjour @Linou30

Merci pour vos coordonnées.

Je constate qu'une intervention est programmée suite à votre discussion avec un conseiller e-chat. La date de fin prévisionnelle des travaux est le 4 octobre. Je vous présente toutes nos excuses de la part d'Orange pour le retard pris et vous remercie de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe