sujet Re: Chute de débit dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Chute de débit

Duael — Tue, 24 Sep 2019 16:07:30 GMT

Bonjour,

Lors du branchement de ma Box Sosh, j'ai testé le débit et j'avais un Down d'un peu plus de 60 Mbt/s (équivalent à mon ancien fournisseur), une semaine plus tard mon débit n'est plus que de 20 Mbt/s.

Comment dois-je faire pour retrouver le débit initial de mon installation ?

Merci de vos réponses.

Duael

Re: Chute de débit

RealionelB — Thu, 26 Sep 2019 06:02:36 GMT

Bonjour,

Vous pouvez joindre un conseiller Sosh afin de demander une mise à jour de votre ligne et voir si vous pouvez retrouver le débit initial.

Allez dans espace client > offre et options puis cliquez sur l'onglet rose en bas à droite. Il ne faut pas avoir un bloqueur de pubs sur votre navigateur. Si cela ne marche pas: https://assistance.sosh.fr/

Re: Chute de débit

Duael — Sat, 28 Sep 2019 09:33:17 GMT

Merci.

Je l'ai fait, on a changé ma box, mais pour l'instant aucun changement .....