https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Baisse-de-d%C3%A9bit-ADSL/m-p/2424027#M18614 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis près de 2 semaines, le débit de mon internet a baissé de 8Mb/s à 5Mb/s, et cela se ressent énormément sur le confort d'utilisation.</P><P>Cette mesure de débit m'est donnée par les sources suivantes:</P><P>. Interface d'administration de ma livebox</P><P>. Appli Ma LiveBox</P><P>. Page Mes équipements-&gt;Info débit de mon espace client Sosh</P><P>Les différents tests lancés depuis l'appli Ma LiveBox ou la page web Sosh n'identifient aucun problème: oui l'image s'affiche, mais c'est lent.</P><P>J'essaie de contacter un conseiller en chatbot, mais je ne trouve pas où je peux le faire.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans le passé, j'avais rencontré un problème similaire (était-ce avec Sosh) et cela était dû au fait que ma ligne était "sous surveillance" et c'est l'action d'un technicien qui a pu rétablir la bande passante maximale.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment puis-je obtenir de l'aide ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@826EEC602FB18EA9A558EEFE4A3EFBF6/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt=":Content:" title=":Content:" /></P> Tue, 01 Oct 2019 22:24:34 GMT jfallot 2019-10-01T22:24:34Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Baisse-de-d%C3%A9bit-ADSL/m-p/2424027#M18614 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis près de 2 semaines, le débit de mon internet a baissé de 8Mb/s à 5Mb/s, et cela se ressent énormément sur le confort d'utilisation.</P><P>Cette mesure de débit m'est donnée par les sources suivantes:</P><P>. Interface d'administration de ma livebox</P><P>. Appli Ma LiveBox</P><P>. Page Mes équipements-&gt;Info débit de mon espace client Sosh</P><P>Les différents tests lancés depuis l'appli Ma LiveBox ou la page web Sosh n'identifient aucun problème: oui l'image s'affiche, mais c'est lent.</P><P>J'essaie de contacter un conseiller en chatbot, mais je ne trouve pas où je peux le faire.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans le passé, j'avais rencontré un problème similaire (était-ce avec Sosh) et cela était dû au fait que ma ligne était "sous surveillance" et c'est l'action d'un technicien qui a pu rétablir la bande passante maximale.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment puis-je obtenir de l'aide ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@826EEC602FB18EA9A558EEFE4A3EFBF6/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt=":Content:" title=":Content:" /></P> Tue, 01 Oct 2019 22:24:34 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Baisse-de-d%C3%A9bit-ADSL/m-p/2424027#M18614 jfallot 2019-10-01T22:24:34Z