sujet Re : Baisse de débit internet vdsl dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Baisse de débit internet vdsl

gillesb91 — Wed, 02 Oct 2019 04:23:52 GMT

Bonjour,

Je suis sur Ris Orangis et je constate que depuis quelques semaines, le débit de mon internet a baissé drastiquement de 11Mb/s à 5Mb/s meme parfois 3Mb/s, et cela se ressent énormément sur le confort d'utilisation et me pose beaucoup de problèmes.

Cette mesure de débit est donnée par:

. l'interface de ma livebox

. Des test de débit par plusieurs applications

J'ai rebooté ma Livebox ainsi que tous mes équiments réseau. J'ai fait le test avec simplement un portable connecté et ça ne change rien.

Merci de votre aide.

Gillesb

Re: Baisse de débit internet vdsl

gillesb91 — Wed, 02 Oct 2019 17:09:02 GMT

Pas de réponse …

C'est une véritable cata !!!

Si quelqu'un de chez Sosh passe par là …

Merci

Re: Baisse de débit internet vdsl

Nathalye — Fri, 04 Oct 2019 09:00:31 GMT

Bonjour @gillesb91

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Re : Baisse de débit internet vdsl

JChristophe_M — Mon, 07 Oct 2019 14:24:03 GMT

Bonjour @gillesb91

Les tests effectués ne montrent aucun défaut sur votre ligne et le débit utile est de 12.76 Mbit/s, ce qui correspond à l'éligibilité de votre ligne. Je vous invite à refaire des vérifications sur plusieurs jours et revenir vers nous si vous rencontrez toujours des difficultés.

Bon après-midi.

Jean-Christophe