sujet Re: Panne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne internet

Wil77140 — Tue, 08 Oct 2019 10:45:59 GMT

Bonjour,

Je suis client chez sosh depuis à peine une semaine, et déjà une panne réseau qui m'indique un délai jusqu'au 15 octobre.

J'espère que c'est une blague ou que ce sera traité beaucoup plus rapidement.

Également j'espère un dédommagement si je ne peux retrouver mes services rapidement. Mon travail me permet de travailler à domicile mais sans connexion internet je suis bloqué.

Je souhaiterais être recontacter par une personne de chez vous pour ma réclamation.

Merci de me tenir informé de la raison de cette panne

Cordialement

Re: Panne internet

labougeotte — Tue, 08 Oct 2019 11:41:05 GMT

Bonjour @Wil77140

Vous pouvez vérifier quel est la nature de la panne via ce lien et cliquez sur la vignette contactez un conseiller via echat pour faire votre réclamation.

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Re : Panne internet

Nicolas_M — Tue, 08 Oct 2019 12:41:15 GMT

Bonjour @Wil77140

Afin de vous apporter mon aide et de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Panne internet

Pierre85 — Wed, 09 Oct 2019 07:52:27 GMT

Bonjour. Oui c'est une blague moi on devait me réparer ma ligne le 2 octobre et j'attends toujours. Bon courage