sujet Probleme avec Sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Probleme avec Sosh

Nini021108 — Fri, 11 Oct 2019 15:49:27 GMT

Bonjour

Depuis un mois j' ai souscrit à un abonnement la boîte Sosh depuis Sosh ma suspendu m'a ligne 2 fois et quand je passe par le echat le conseiller me dit que c est pour des raisons commerciales soit disant pour un impayé alors que c est la première fois que je souscrit un abonnement.

Lorsque j ai voulu résilié mon abonnement car marre de ne pas avoir internet on me dit que je dois payer 50€ de frais est ce normal ?

Merci

Re : Probleme avec Sosh

PascalA — Sat, 12 Oct 2019 16:54:25 GMT

Bonjour @Nini021108,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Je vous propose mon aide afin de vérifier pour vous l'état de votre comptabilité et surtout la raison pour laquelle on vous demande des frais de près de 50€.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Sosh.

En attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end.

PascalA

Re: Probleme avec Sosh

JChristophe_M — Wed, 16 Oct 2019 14:21:27 GMT

Bonjour @Nini021108

Avez-vous éteint votre Livebox ? Je vous invite à la laisser branchée pour effectuer des tests de ligne. Sinon ,qu'avez-vous comme message d'erreur ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe