sujet Re: Re : Accès à certains sites impossibles dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Accès à certains sites impossibles

Fee-Anne — Sun, 13 Oct 2019 12:25:24 GMT

Bonjour,

Depuis un mois, je rencontre des problèmes d'accès à certains sites internet sur mon ordinateur et smartphones via l'ADSL et ma livebox.

Je peux sans problèmes accèder à certains sites internet comme youtube ou Vinted, mais sur d'autres sites internet (AirBnb, sites bancaires, ...) mon exploreur internet affiche une erreur comme quoi le site est indisponible. Cependant si je fais un test en parallèle via mon smartphone connecté en 4G, les sites en question sont bels et bien disponibles mais dès que je me connecte à ma livebox en ethernet ou WiFi (pas de CPL), les sites en questions redeviennent indisponibles.

J'ai tester différentes solutions :

Redémarrage Livebox
Reconfiguration usine de la Livebox
Changement de DNS (IPV4 et 6) par celui d'orange
Changement de DNS (IPV4 et 6) par celui de Google

Mais rien ne résoud le problème.

Le problème ne vient pas non plus de mon exploreur internet, j'ai tester 3 exploreur différents (IE, FireFox et Chrome) et j'obtiens les mêmes erreurs.

Ce problème d'accès engendre également des problèmes de mises à jour sur mon PC : je peux sans problème télécharger des mises à jour Windows, mais les mises à jour de ma surcouche Asus tombe en échec, le logiciel de mise à jour n'arrive pas à télécharger le package, même souci avec les driver Nvidia lorsque GForce tente de télécharger la mise à jour.

Je précise également qu'il y a un mois, un problème de ligne téléphonique a eu lieu dans ma rue, entrainant l'intervention d'Orange. Des travaux sont également en cours pour l'installation de la fibre dans notre village ainsi que de nouvelles armoires de distribution.

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème au plus vite je vous prie.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations.

Re: Accès à certains sites impossibles

stephrem — Sun, 13 Oct 2019 20:28:15 GMT

Bonjour @Fee-Anne

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Accès à certains sites impossibles

JeanClaude64 — Tue, 15 Oct 2019 16:43:24 GMT

Bonjour, pouvez-vous vérifier si au niveau de votre pc la date et l'heure sont corrects ? ^JC

Re: Re : Accès à certains sites impossibles

Fee-Anne — Tue, 15 Oct 2019 21:12:50 GMT

Bonjour,

Les dates et heures sont correct. je rencontre le même problème sur deux PC portables différents ainsi que sur divers smartphones.

Re: Re : Accès à certains sites impossibles

JChristophe_M — Wed, 16 Oct 2019 17:47:19 GMT

Bonjour @Fee-Anne

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Accès à certains sites impossibles

4elu71 — Wed, 06 Jul 2022 11:56:00 GMT

Bonjour j'ai le même problème que vous a t on répondu?

Merci

Re: Accès à certains sites impossibles

Astrid_H — Mon, 11 Jul 2022 11:38:29 GMT

Bonjour @4elu71,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès à certains sites via votre connexion internet , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile)par message privé en cliquant ci-dessous :

Une bonne journée

Astrid