sujet Re: Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

en panne d'intenet depuis + de 2 mois

laurentgo — Sun, 06 Oct 2019 08:10:56 GMT

je suis en panne d'intenet depuis le 27 juillet 2019.

on m a donné au moins 6 dates de retablissemment, on devais a chaque fois me contacter .

aucune nouvelle....que du bla bla sur e-chat.

une honte.... laureat du service client ......mdr

Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois

JChristophe_M — Mon, 07 Oct 2019 15:42:30 GMT

Bonjour @laurentgo

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois

laurentgo — Sun, 03 Nov 2019 18:03:48 GMT

bonjour,

deja avant de données mes coordonnées qui etes vous.....

panne totale depuis 3 mois

laurentgo — Sun, 03 Nov 2019 18:07:49 GMT

en panne depuis 3 mois

encore une nouvelle date de retablissement c'est au moins la sixieme

aucune nouvelle du service client

aucun pret

par contre prelevement mensuel bien effectué

sav inexistant .......une honte

Re: Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois

ziv — Sun, 03 Nov 2019 18:13:14 GMT

Le logo indique que c'est un conseiller officiel Sosh, tu peux y aller.

Re: Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois

fredo40 — Tue, 05 Nov 2019 10:19:21 GMT

Bonjour @laurentgo

Nous sommes des web conseillers d'Orange. Pour pouvoir accéder à votre demande, nous avons besoin de ces coordonnées.

Fredo

Re: Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois

laurentgo — Tue, 17 Dec 2019 15:10:13 GMT

Bonjour

mon téléphone le XXXXXXXXX

[EDIT : veillez à ne pas diffuser vos informations personnelles en public]

Re: Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois

Nicolas_M — Tue, 12 Nov 2019 18:46:58 GMT

Bonsoir @laurentgo

Les informations que vous m'avez fournies ne me permettent pas d'accéder à votre dossier.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois

Master74200 — Thu, 14 Nov 2019 16:38:33 GMT

Bonsoir,

lettre recommander , de mise en demeurre et si cela ne va pas tribunal, ou UFC que choisir.

Re: Re : en panne d'intenet depuis + de 2 mois

laurentgo — Sun, 17 Nov 2019 18:35:04 GMT

Ok merci

Re: panne totale depuis 3 mois

Dave308 — Sun, 24 Nov 2019 06:30:15 GMT

Même soucis. Aucune considération du client !

Bon courage pour la suite.

Re: panne totale depuis 3 mois

Quentin03 — Sun, 24 Nov 2019 19:15:38 GMT

Bonjour , pour moi ça fait 2 ans que ma connexion est instable , déconnexion baisse du débit de 40mo a 2 mo . Plus de 5 intervention de technicien tous plus mauvais les un que les autres ... je paie pour rien . Et quand je demande remboursement on me répond qu'il faut que ma ligne soit rétablie pour être remboursé ... je ne vois pas d aurre

solution que de changer de fournisseur ...

Re: en panne d'intenet depuis + de 2 mois

Manav — Mon, 25 Nov 2019 12:28:05 GMT

Bonjour je suis en panne d'internet depuis le 21 novembre .j'en peut plus aucune aide de votre part je vais changer de réseau .j'ai envoyé des messages mais pas de réponse .il me mais réseau Orange non détecté

Re: panne totale depuis 3 mois

JChristophe_L — Tue, 26 Nov 2019 07:48:34 GMT

Bonjour @Quentin03

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: en panne d'intenet depuis + de 2 mois

JChristophe_L — Tue, 26 Nov 2019 09:35:24 GMT

Bonjour @Manav

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: en panne d'intenet depuis + de 2 mois

Jacques93 — Wed, 27 Nov 2019 06:25:48 GMT

Bjr nous sommes sans internet depuis 6 jours aucun moyen de contacter sosh suis allé chez Orange à Rosny sous bois la réponse- nous ne pouvons faire plus que vous - il y aurait eu un incendie dans un transfo ?? Comme par hasard ils installent la fibre dans ma rue !!!

Comment les joindre MERCI D'AVANCE

Re: en panne d'intenet depuis + de 2 mois

JChristophe_L — Wed, 27 Nov 2019 10:08:45 GMT

Bonjour @Jacques93

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: en panne d'intenet depuis + de 2 mois

Franck07210 — Wed, 27 Nov 2019 16:36:37 GMT

Dans le même cas: bientôt 3 semaines sans internet,TV, téléphone fixe. Impossible de joindre le sav, impossible d avoir une solution temporaire,impossible d avoir qq un au téléphone, impossible d avoir un chat privé..et comme vous, les dates de rétablissement sont repoussées régulièrement (déjà 3)..

Re: en panne d'intenet depuis + de 2 mois

JChristophe_M — Wed, 27 Nov 2019 16:38:48 GMT

Bonjour @Franck07210

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: en panne d'intenet depuis + de 2 mois

Franck07210 — Wed, 27 Nov 2019 16:54:05 GMT

Et maintenant, je ne peux même plus envoyer des messages privés 😱