sujet panne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

panne internet

anfonteneau — Wed, 13 Nov 2019 18:15:56 GMT

Bonsoir,

J'ai une panne internet sur ma ligne en raison de travaux, dixit sosh. La ligne sera rétablie le 22 novembre prochain à 17h00, dixit sosh.

Nous ne pouvons joindre personne évidemment... Je me demande à quoi sert le service 3976...

Maintenant, quelle démarche dois-je réaliser faire obtenir une remise commerciale, ou quelle solution me propose sosh pour palier à ce problème. J'ai besoin impérativement d'une connection internet.

Dans l'attente de vous lire.

Merci

Re : panne internet

Nicolas_M — Thu, 14 Nov 2019 12:48:40 GMT

Bonjour @anfonteneau

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re : Panne internet

JChristophe_L — Sat, 16 Nov 2019 14:47:32 GMT

Bonjour @anfonteneau

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et actuellement votre ligne est impactée par des travaux (câble Fibre) dans votre quartier. Nos équipes travaillent au rétablissement de vos services et prévoient un retour à la normale pour le 22/11/2019..

Désolé des désagréments encourus et vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe