sujet Re: absence pto dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

absence pto

Elme — Sun, 08 Dec 2019 09:04:57 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un sms de sosh qui m'informe que ma ligne est en cours d'activation et que je n'aurais plus qu'à me raccorder à mon PTO. Pourtant, j'en ai pas chez moi et aucune intervention d'un technicien n'est planifiée. Ma résidence est fibrée par Orange depuis plusieurs années, mes voisins ont des boîtiers mais pas moi. Quand j'ai acheté mon appartement, de gros travaux avaient été réalisées avant et je pense qu'ils ont démonté la liaison à cause du nouvel agencement. Que dois-je faire sachant que je ne trouve aucun correspondant sosh, aucun interlocuteur régler mon souci. J'ai envoyé un mail à la messagerie qui m'a adressé le premier mail "min agence sosh" pour informer du problème mais je n'ai toujours pas de réponse. A ce rythme, je vais me rétracter avant même qu'il ait le temps d'activer la ligne... Pas de service client, je comprends, mais l'activation sans vérification de l'existence d'un PTO c'est pas professionnel à mon sens!

Bien cordialement

Re: absence pto

stephrem — Sun, 08 Dec 2019 18:25:20 GMT

Bonjour @Elme

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: absence pto

Elme — Mon, 09 Dec 2019 07:56:33 GMT

bonjour @stephrem

merci pour la réponse.

d'un je n'ai pas réussi à atteindre un conseiller car avec toutes les suggestions impossible d'aller au-delà.

de deux, je n'ai ni fb, ni Twitter, ni insta...

je retente une dernière chance ce matin.

merci et bin début de semaine

Re: absence pto

stephrem — Mon, 09 Dec 2019 13:18:44 GMT

Bonjour @Elme

Que tapez vous dans la barre de recherche?

Re: absence pto

anayaa — Mon, 09 Dec 2019 23:55:29 GMT

bonjour @stephrem

c'est @Elme, miracle, impossible de me reconnecter avec ce pseudo!

après un chemin de croix, un rdv a été planifié pour le passage d'un technicien...

bonne journée