https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-internet/m-p/2213612#M2072 <P>Bonjour ,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai eu plusieurs probleme de connexion vendredi dans la soirée et des deconnexions pendant le week end .<BR />Vendredi un technicien m'apelle me dit d'eteindre ma box fait une manip et je relance .<BR />La synchro marche de nouveau avec un debit diminué et une attenuation doublé .<BR />Il me planifie une intervention sur site qui me sera facturé si un probleme est detecté sur mon installation .<BR />Mon installation se limite au cable d'arrivé FT directement connecté a ma box en rj11 voir photo ci jointe .<BR />Ce matin date de l'intervention du technicien sur site :<BR />Je relance ma Box est au miracle le debit est a nouveau a son maximum est la liaison est stable .<BR />Donc tout ca pour me facturer une intervention a 69euros .<BR />Merci au service client de me contacter afin de clarifier la situation car en aucun cas mon installation interne est en cause ayant un câble en direct .<BR /><BR /></P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement<BR />Un client qui n'est pas une pompe a fric .</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20180314_092750.jpg" style="width: 900px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/34597i54EC4685EDD59C6B/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="20180314_092750.jpg" alt="20180314_092750.jpg" /></span></P> Wed, 14 Mar 2018 08:35:13 GMT orglub 2018-03-14T08:35:13Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-internet/m-p/2213612#M2072 <P>Bonjour ,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai eu plusieurs probleme de connexion vendredi dans la soirée et des deconnexions pendant le week end .<BR />Vendredi un technicien m'apelle me dit d'eteindre ma box fait une manip et je relance .<BR />La synchro marche de nouveau avec un debit diminué et une attenuation doublé .<BR />Il me planifie une intervention sur site qui me sera facturé si un probleme est detecté sur mon installation .<BR />Mon installation se limite au cable d'arrivé FT directement connecté a ma box en rj11 voir photo ci jointe .<BR />Ce matin date de l'intervention du technicien sur site :<BR />Je relance ma Box est au miracle le debit est a nouveau a son maximum est la liaison est stable .<BR />Donc tout ca pour me facturer une intervention a 69euros .<BR />Merci au service client de me contacter afin de clarifier la situation car en aucun cas mon installation interne est en cause ayant un câble en direct .<BR /><BR /></P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement<BR />Un client qui n'est pas une pompe a fric .</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20180314_092750.jpg" style="width: 900px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/34597i54EC4685EDD59C6B/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="20180314_092750.jpg" alt="20180314_092750.jpg" /></span></P> Wed, 14 Mar 2018 08:35:13 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-internet/m-p/2213612#M2072 orglub 2018-03-14T08:35:13Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-internet/m-p/2213641#M2074 <P>Bonjour,<BR /><BR />Vous pouvez contacter l'assistance à cette adresse:<BR /><BR /><A href="https://assistance.sosh.fr/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://assistance.sosh.fr/</A><BR /><BR />Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez: Livebox".</P><P><BR />En bas de page vous selectionnez le contrat concerné.</P><P>&nbsp;</P><P>Il vous sera alors proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.<BR /><BR />Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.</P> Wed, 14 Mar 2018 09:39:50 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-internet/m-p/2213641#M2074 Jim56 2018-03-14T09:39:50Z