Debit montant faible et instable - RAS LE BOL ! Commune de Villars 42

Julien42390 — Sun, 29 Dec 2019 19:39:28 GMT

Bonjour ,

Je ne sais plus comment faire avec le SAV de chez SOSH !

Depuis presque 2 mois maintenant , j'ai remarqué que mon debit montant était vraiment instable à un stade que je ne pouvais meme plus envoyer une fichier de 90 ko via Gmail !

J'ai donc contacté le SAV de chez Sosh et on m'a dit que tout etait normal et que la ligne ne posait pas de probleme.

Apres une multitude de reset de la livebox play , connecter directement sur le DTI , j'ai même fini par virer le DTI et je me suis raccordé directement sur la ligne principale .... rien n'a changé .

LE SAV me dit que le problème vient de la livebox play .

On m'envoit donc une nouvelle livebox.

Le problème persiste.

On me demande de faire de nouveaux reset en desactivant la sauvegarde automatique des paramètres de mon ancienne livebox.

La encore rien n'y change

Faisant parti d'un groupe sur Facebook de la ville où j'habite (Villars , village à deux pas de Saint Etienne 42) , j'ai donc créer un sujet concernant la lenteur du debit montant internet et là je me suis apercu que beaucoup de personnes avait la meme problématique que moi .

J'ai comme l'impression qu'il y'a une instabilité du NRA (VILLARS 42) sur le débit montant :

Voici les données que j'ai pu recupéré avec le logiciel liveboxinfov2.0.9 :

[quote]LiveboxInfos du 29/12/2019 - 13:03:32

Données ARIASE.COM
Débit ADSL Théorique :
Débit VDSL Théorique :
Affaiblissement :
Longueur de ligne :
Sections :
Nom central :
Code NRA :
Localisation :
Lignes :
Lien fiche central :
[---]
ReceiveBlocks : 1
TransmitBlocks : 1
CellDelin : 0
LinkRetrain : 0
InitErrors : 0
InitTimeouts : 0
LossOfFraming : 0
ErroredSecs : 0
SeverelyErroredSecs : 0
FECErrors : 7604 = moyenne de 5/minute
ATUCFECErrors : 86 = moyenne de 0/minute
HECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
CRCErrors : 4 = moyenne de 0/minute
ATUCCRCErrors : 0 = moyenne de 0/minute

[---]
LastChangeTime : 83 = 00h 01min 23sec
LastChange : 97763 = 01j 03h 09min 23sec
LinkStatus : Up
UpstreamCurrRate : 4744 Kb/s
DownstreamCurrRate : 31184 Kb/s
UpstreamMaxRate : 4685 Kb/s
DownstreamMaxRate : 32612 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 7.1 dB
DownstreamNoiseMargin: 9.3 dB
UpstreamAttenuation : 0 dB
DownstreamAttenuation: 0 dB
UpstreamPower : 5.9 dBm
DownstreamPower : 0 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : VDSL
ModulationHint : VDSL
FirmwareVersion :
StandardUsed : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile : 8b
UPBOKLE : 0

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation : 25.7 dB
UpstreamLineAttenuation : 9.2 dB
ChannelEncapsulationType : G.992.3_Annex_K_PTM
Line_ActualInterleavingDelay: 0
Line_INPREPORT : False
Line_ATN70 :
Line_ACTINP : 0
Line_TRELLISds : False
Line_TRELLISus : False
Line_LATNpbds : 0,0,0,0
Line_LATNpbus : 0,0,0,0,0
Line_SATNpbds : 0,0,0,0
Line_SATNpbus : 0,0,0,0,0
Line_SNRMpbds : 0,0,0,0
Line_SNRMpbus : 0,0,0,0,0
Line_XTURVendor : 00000000 =
Line_XTUCVendor : 00000000 =
Line_CO_Manufacturer :
Line_FsmVectoring :
Line_VCE_MAC :
VLANID : 832
VLANPriority : -1
[---]
LinkType : vdsl
LinkState : up
MACAddress : 8C:F8:13:xx:xx:xx
Protocol : dhcp
ConnectionState : Bound
LastConnectionError : None
IPAddress : 90.66.xxx.xxx
RemoteGateway : 90.66.240.1
DNSServer 1 : 81.253.149.5
DNSServer 2 : 80.10.246.134
IPv6Address : 2a01:cb14:9c5:fc00:8xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
IPv6DelegatedPrefix : 2a01:cb14:9c5:fc00::/56
Vlan ID : 832
MTU : 1500
[---]
Manufacturer : Sagemcom
ManufacturerOUI : 8CF813
ModelName : SagemcomFast3965_LB2.8
ProductClass : Livebox 3
SerialNumber : OPS30194XXXXXXX
HardwareVersion : SG_LB3_1.2.4
SoftwareVersion : SG30_sip-fr-6.62.12.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g6-f-sip-fr
RescueVersion : SG30_sip-fr-6.52.18.1
EnabledOptions :
SpecVersion : 1.1
UpTime : 97844
: 2019/12/28 09:52:00
: 1 Jour(s) 3h 10m 44s
Country : fr
NumberOfReboots : 5[/quote]

Quelqu'un peut m'expliquer ce que c'est :

FECErrors : 7604 = moyenne de 5/minute
ATUCFECErrors : 86 = moyenne de 0/minute

?????????????????????

D'autre part , le debit montant affiché par la livebox est de : UpstreamCurrRate : 4744 Kb/s sauf que sur Nperf le debit ne depasse jamais les 150 Kb/s. En plus il commence souvent à 400 KB/s puis chute immediatement vers les 100 voir 50 Kb/sec vers la fin :

D'autre part , voici une image d'un autre test de debit d'une personne du groupe sur facebook qui elle aussi à la même problématique :

Merci pour votre aide

Re : Debit montant faible et instable - RAS LE BOL ! Commune de Villars 42

JChristophe_L — Mon, 30 Dec 2019 17:29:03 GMT

Bonjour @Julien42390

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Debit montant faible et instable - RAS LE BOL ! Commune de Villars 42

JChristophe_M — Tue, 31 Dec 2019 17:51:23 GMT

Bonjour @Julien42390

Les tests effectués ne montrent aucun défaut apparent. Votre Livebox reçoit un débit de 30672 kbits/s en sens descendant et de 5.09 Mbit/s en sens montant.

Avec quel équipement faites-vous des tests ? Quelle connectique ?

Pouvez-vous refaire des tests de mesure à différents moments de la journée ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon réveillon.

Jean-Christophe

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