sujet Re: enceinte connecté dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

enceinte connecté

Kat1809 — Mon, 30 Dec 2019 16:43:39 GMT

bonjour,

Nous avons fait l'acquisition d'une enceinte connectée SONOS ONE mais impossible de la connecter au réseau wifi. Il fonctionne très bien avec le câble ethernet mais ne trouve pas le réseau wifi. J'ai appelé SONOS pour solutionner le problème mais au bout de 2h d'appel, on m'indique qu'il s'agit d'un problème avec ma livebox et que je dois contacter mon fournisseur d'accès.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement.

Karine

Re: enceinte connecté

stephrem — Mon, 30 Dec 2019 22:43:52 GMT

Bonjour @Kat1809

arrivez vous à connecter d'autres appareils en wifi?

Re : enceinte connecté

Nicolas_M — Tue, 31 Dec 2019 13:34:15 GMT

Bonjour @Kat1809

Même s'il est déconseillé de le faire systématiquement, je vous invite à tenter de configurer deux réseaux wifi séparément (Livebox 4, ou Livebox 3 ). Certains appareils ont du mal avec les doubles antennes. De ce fait, la séparation temporaire peut permettre de l'associer. Une fois l'association faite, vous pourrez revenir à la configuration initiale.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas