Box reçu en double

Chroniiqueur — Mon, 30 Dec 2019 14:14:31 GMT

Bonjour,

Je suis un nouveau client Sosh et j'ai souscris à l'offre La Boîte Sosh en ADSL. J'ai été cherché ma box dans un point relais et je l'ai installé, tout marche parfaitement. Cependant il y a quelques jours, j'ai reçu un e-mail comme quoi j'ai reçu un autre colis à la poste. Je suis allé le chercher et c'est une deuxième box ! Il y a même le papier de commande avec un numéro de client différent du premier que j'ai déjà. J'aimerais ne pas payer deux fois le même abonnement et je ne sais pas quoi faire de cette deuxième box (et franchement ça m'embête de devoir faire toutes les étapes pour la renvoyer alors que je suis déjà bien occupé). Merci de votre aide, et surtout si possible de résilier l'abonnement qu'il y a en double si c'est ce qui s'est produit.

Re: Box reçu en double

stephrem — Mon, 30 Dec 2019 22:59:20 GMT

Bonjour @Chroniiqueur

vous n'auriez pas du aller chercher le colis à la poste. Il va falloir renvoyer le matériel.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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