sujet Re : Suite problème de connexion dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

problème de connexion internet

tipidu58 — Mon, 26 Feb 2018 10:05:10 GMT

Bonjour,

Je rencontre des problemes sur ma ligne internet depuis plusieurs semaines le débit est très faible. J'aurais voulu savoir si il y a des problemes sur la ligne car j'ai redémarré ma livebox plusieurs fois et il n'y a eu aucun changement.

Cordialement

probleme de connexion livebox

tipidu58 — Mon, 26 Feb 2018 11:40:55 GMT

Bonjour,

Cordialement

Re : problème de connexion internet

JulienR_ — Sat, 03 Mar 2018 18:38:20 GMT

Bonsoir @tipidu58 ,

Rencontrez vous encore ces difficultés ?

Si c'est toujours le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et ferai les vérifications techniques nécessaires.
Je reste à votre disposition.
Bon weekend.

Julien

Re: problème de connexion internet

tipidu58 — Sun, 11 Mar 2018 20:41:55 GMT

Bonjour @Julien
Je rencontre a nouveau le problème sur ma ligne.
Me problème de connexion était résolu mais celui ci a durée que quelques jours.

Re: problème de connexion internet

Jerome_S — Mon, 12 Mar 2018 12:06:35 GMT

Bonjour @tipidu58 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .

Je reste à votre disposition.

Jérôme

Re : Suite problème de connexion

_Sarah_ — Tue, 13 Mar 2018 18:00:13 GMT

Bonsoir @tipidu58

Suite au test effectué sur votre ligne, je n'ai pas de défaut constaté.

Votre débit utile est de 2.10 Mbit/s vous pouvez le visualiser directement dans votre espace client.

Je vous invite à me détailler votre dysfonctionnement.

Sarah.

Re : Suite problème de connexion

_Sarah_ — Thu, 15 Mar 2018 09:08:28 GMT

Bonjour @tipidu58

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour.

J'espère que vous avez retrouvé l'usage de vos services.

Nous restons à votre disposition.

Sarah.