sujet Re : Résiliation sans accord dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Résiliation sans accord

452 — Mon, 30 Dec 2019 14:28:52 GMT

Bonjour, ayant souscrit un abonnement chez sosh depuis 1 an sans problème,

je me retrouve depuis 1 semaine sans internet.

Ayant appelé le service SOSH, on m'apprend que ma ligne a été resiliée sans mon accord.

Il met impossible de contacter le service commercial car je ne suis plus dans leur fichier, cependant SOSH me prelève encore.

Puis-je avoir des explications ou joindre quelq'un qui puisse m'aider?

Cordialement

Re: Résiliation sans accord

stephrem — Mon, 30 Dec 2019 22:55:43 GMT

Bonjour @452

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Résiliation sans accord

Matthieu_R — Fri, 03 Jan 2020 07:48:48 GMT

Bonjour @452 , et navré pour le délai de réponse.

Avez-vous pu joindre le tchat comme indiqué par @stephrem ?

Si non, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de ligne fixe en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu