sujet Re: Remboursement dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Remboursement

Brémond — Sat, 28 Dec 2019 18:53:24 GMT

Bonsoir

De début octobre à début novembre, j'ai eu un incident sur ma ligne internet et ne pouvais plus utiliser mes services.. J'ai contacté sosh et on m'a dit que j'aurais un remboursement sur ma facture. On est en décembre et je n'ai toujours rien. J'ai pourtant expliquer à plusieurs reprises les mêmes faits et on m'a répondu d'attendre que ça serait sur ma prochaine facture mais il n'y a toujours rien. Est ce que je vais un jour avoir un remboursement ou dois abandonner ?

merci de vos réponses

Re: Remboursement

Brémond — Sat, 04 Jan 2020 12:00:31 GMT

Bonjour

bonne année meilleurs vœux !

Est ce que quelqu'un pourrait répondre à mon précédent message svp?
merci

Re: Remboursement

labougeotte — Sat, 04 Jan 2020 12:04:43 GMT

Bonjour @Brémond

Meilleurs vœux à vous également.

Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider. Pour cela, soit vous allez sur le echat ou twitter, soit il vous faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Remboursement

Brémond — Sat, 04 Jan 2020 12:15:20 GMT

Le problème c'est que j'ai déjà fait cette procédure à deux reprises et toujours rien. A croire que je serais jamais remboursé.
merci de votre réponse

Re: Remboursement

Anthony_do — Tue, 07 Jan 2020 09:37:09 GMT

Bonjour @Brémond ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re: Remboursement

Brémond — Sun, 12 Jan 2020 07:09:56 GMT

Bonjour

Prolème résolu (normalement)

merci et bonne journée

Re: Remboursement

wiah — Mon, 27 Jan 2020 12:50:36 GMT

Bonjour,

Après 25 jours sans connexion internet, et cela en décembre + janvier je souhaite connaitre les possibilités de faire valoir un geste commercial.

En vous remerciant .

merci à tous,

Re: Remboursement

Laura_M — Wed, 29 Jan 2020 07:49:55 GMT

Bonjour @wiah

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Laura

Re: Remboursement

Brémond — Sun, 02 Feb 2020 06:02:38 GMT

Bonjour

oui c'est bon.

Merci !

Re: Remboursement

SemeryG — Thu, 20 Aug 2020 20:01:29 GMT

Bonsoir, j'ai eu le même soucis, je devais avoir un remboursement toujours rien depuis ma facture du 16/09/2019.
jei pris un pass à l'étranger pour internet chez orange et en allumant mon téléphone. Quand ils ont changé ma puce j'ai eu des mo d'internet facturés, ils m'ont indiqué de réclamer chez sosh mais toujours rien depuis.

pouvez vous m'aider?

Re: Remboursement

labougeotte — Fri, 21 Aug 2020 06:53:31 GMT

Bonjour @SemeryG

Un peu tard pour cela, non ?

Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquer sur Démarrer le chat. (Délai de latence)
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Re: Remboursement

SimonP_ — Sat, 22 Aug 2020 06:56:55 GMT

Bonjour @SemeryG,

Je vous propose mon aide afin de consulter le suivi de votre réclamation.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon