sujet Re: Résiliation box dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Résiliation box

Camillapsen — Sat, 18 Jan 2020 17:45:46 GMT

Bonsoir,je suis passée chez un autre operateur avec portabilité de numero de telephone fixe. À ce jour dans mon compte je vois encore les infornations de ma box internet et une prochaine facuration au 27 janvier malgré je sois déjà chez un autre operateur.Je veux rendre le matériel mais je ne trouve pas ou telecharger le bon de retour de ma box.Pouvez vous m'aider? Merci beaucoup

Re: Résiliation box

stephrem — Sun, 19 Jan 2020 18:56:35 GMT

Bonjour @Camillapsen

avez vous reçu un mail indiquant que votre offre était bien résilié ?

des mails de sosh dans vos spams ?

Re: Résiliation box

Camillapsen — Sun, 19 Jan 2020 21:41:31 GMT

Bonsoir,je n'ai reçu aucun mail de la part de sosh mais que de mon nouvel operateur qui me dit que la portabilité est bien faite.J'aimerais rendre les équipements sosh et être sûre que le contrat est bien fermé pour ne pas continuer à être débité.

Re: Résiliation box

stephrem — Sun, 19 Jan 2020 22:27:51 GMT

@Camillapsen

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résiliation box

Anthony_do — Mon, 20 Jan 2020 14:11:07 GMT

Bonjour @Camillapsen ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Anthony