sujet Re : résiliation fin de stage dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

résiliation fin de stage

Keraghel-khalil — Mon, 20 Jan 2020 07:32:26 GMT

Bonjour,

J’ai souscris à une box sosh au début de mon stage, et il m’a Été indiqué que pour mon déménagement à la fin du stage, étant donné que c’est une contrainte qui ne dépend pas de moi, je n’aurais pas de frais de résiliation.

Or, maintenant j’ai fini mon stage et j’ai du rentre l’appartement, j’ai fait la demande de résiliation mais il n’y a pas le motif qui correspond à mon cas, or j’estime que d’apres Les propos que l’on m’a dit à ma souscription, je ne devrais pas payer les 50€.

Aucun moyen de contacter un conseiller, merci de m’aider !

Khalil

Re : résiliation fin de stage

Jessica_H — Mon, 20 Jan 2020 15:40:20 GMT

Bonjour,

Les frais de résiliation sont appliqués pour toutes demandes de résiliations sauf pour les motifs suivant:

-déménagement à l'étranger

-déménagement en zone non couverte

-Licenciement

-surendettement

-redressement ou liquidation judiciaire

-incapacité

-mise en détention

Tout autre motif ne donne pas droit à une résiliation sans frais.

Jessica_H

Re: Re : résiliation fin de stage

Keraghel-khalil — Tue, 21 Jan 2020 09:02:11 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas ce qu'on m'a dit lors de la souscription. Ils m'ont dit que dans le cadre de mes études, lors du retour au domicile parental, vu que je suis contrait de libérer le logement à la fin du stage, je ne payerai pas les frais.

Est-ce qu'il est possible de suspendre l'abonnement le temps de trouver un travail et le temps de savoir dans quelle ville je vais emménager ?

Merci .

Re: Re : résiliation fin de stage

Jessica_H — Tue, 21 Jan 2020 10:34:12 GMT

Bonjour,

Il n'est pas possible de suspendre une offre internet.

^G6K