Changer d'offre

Florent-77 — Tue, 21 Jan 2020 17:48:21 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 mois que j'ai enménagé dans mon nouvel appart. En début de mois, je me suis décidé à mettre internet à mon domicile.
Sur le site de Sosh, je teste ma ligne. Ce dernier m'annonce que je suis éligible à la fibre.
Jeudi 16/01, un technicien vient à mon domicile et m'annonce directement que le branchement ne peut se faire car dans mon immeuble il n'y a pas de racordement fibre. Il me propose donc de contacter le service technique pour me faire basculer vers une offre ADSL.

Un premiere appel de ma part a été effectué le 16/01. Le service client m'indique que le service technique me contactera sous 72h afin de trouver une solution.

Au 20/01, toujours aucun appel de la part de Sosh, je me décide donc de les rappeler. Ce dernier m'annonce que le service technique devrait me rappeler dans les 48h. Et là actuellement aucune nouvelle...

Je suis censé avoir internet depuis 6 jours... Le problème n'est pas pris au sérieux.

Re: Changer d'offre

stephrem — Tue, 21 Jan 2020 22:40:23 GMT

Bonjour @Florent-77

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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