sujet Re: Help dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Help

musclette07 — Wed, 22 Jan 2020 13:42:46 GMT

Bonjour

Jai besoin de parler a un conseiller, jai changer d'offre, et rien ne va !!!!

Javais demander aussi le changement d'offre niveau mobile mais rien a été fait . .comment parler avec un conseiller directement au telephonne ??

Merci pour votre aide .

Christelle

Re: Help

chantoine — Wed, 22 Jan 2020 14:06:13 GMT

Bonjour @musclette07

Par définition, vous êtes chez Sosh et il n'y a pas de service clients par téléphone.

Pouvez vous être plus précise ? "Rien ne va" ? "rien n'a été fait" ? Fait par qui ?

Re: Help

musclette07 — Wed, 22 Jan 2020 14:10:20 GMT

Depuis que je suis passer chez vous mon reseau internet et catastrophique ! Quand jai eu une conseillère au telephonne avant hier javais aussi demander de passer chez vous pour le mobil mais elle n'a pas pris ma demande en compte .

Je voudrais une offre mobile et internet .

Ce qui m'inquiète cest mon reseau internet qui et cata depuis hier !

Re: Help

chantoine — Wed, 22 Jan 2020 14:44:12 GMT

Pour le mobile :

- si vous avez un numéro ailleurs et souhaitez le conserver, vous appelez le 3179 pour obtenir votre RIO,

- puis vous allez ici et souscrivez à un des forfaits proposés, en fournissant le cas échéant votre numéro et le RIO.

https://shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles

Re: Help

musclette07 — Wed, 22 Jan 2020 17:14:40 GMT

D'accord et pour mon internet qui rame comment faire ?? .je suis un peu déçue pour le moment

Re: Help

chantoine — Wed, 22 Jan 2020 17:57:36 GMT

Bah pour commencer vous pourriez dire "merci" 🙂

Pour le reste, je ne suis qu'utilisateur, je ne peux pas intervenir sur votre ligne fixe...

Re: Help

musclette07 — Wed, 22 Jan 2020 18:03:30 GMT

Merci mais je pensais que vius etiez un conseiller , comment les contacter ?

Merci