sujet Re: Re : impayé internet bloqué dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

impayé internet bloqué

PALOMINONI — Fri, 24 Jan 2020 18:39:33 GMT

Bonjour,

Suite à un impayé sur ma facture, Sosh m'a informé avoir bloqué mon accès internet. J'ai régularisé ma situation, cependant à ce jour, sosh n'a pas fait le nécessaire pour remettre l'accès internet...

Re : impayé internet bloqué

Matt_H — Sat, 25 Jan 2020 09:08:05 GMT

Bonjour, @PALOMINONI

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MatH

Re: Re : impayé internet bloqué

PALOMINONI — Sat, 25 Jan 2020 10:20:30 GMT

@Matt_H a écrit :

Bonjour, @PALOMINONI

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MatH

Bonjour

nom : ***********

prenom : ***********

num client : ***********

num ligne : ************

nul compte internet : *********

adresse : ************

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : impayé internet bloqué

Laura_M — Sat, 25 Jan 2020 10:17:26 GMT

Bonjour @PALOMINONI

Pourriez-vous me dire quand vous avez réglé votre facture ?

Après règlement de la facture, le service internet revient sous 72 h environ.

Laura

Re: Re : impayé internet bloqué

PALOMINONI — Sat, 25 Jan 2020 16:09:07 GMT

Il y à une semaine

Re: Re : impayé internet bloqué

Matthieu_R — Sat, 25 Jan 2020 18:20:19 GMT

@PALOMINONI votre compte est indiqué comme étant en service.

Pouvez-vous me dire si vous êtes toujours sans internet à l'heure actuelle ?

Matthieu

Re: Re : impayé internet bloqué

PALOMINONI — Sat, 25 Jan 2020 18:51:57 GMT

oui je suis toujours sans internet

Re: Re : impayé internet bloqué

PALOMINONI — Thu, 30 Jan 2020 05:39:14 GMT

Votre facturation fonctionne bien par contre... je viens de recevoir votre facture pour un service qui n’a pas fonctionné sur le mois de janvier. Merci SOSH

Re: Re : impayé internet bloqué

Nicolas_M — Fri, 31 Jan 2020 16:06:12 GMT

Bonjour @PALOMINONI

Je constate que votre Livebox est connectée depuis le 25/01.

Me confirmez vous le retour de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : impayé internet bloqué

PALOMINONI — Sat, 01 Feb 2020 18:36:30 GMT

@Nicolas_M a écrit :
Bonjour @PALOMINONI

Je constate que votre Livebox est connectée depuis le 25/01.

Me confirmez vous le retour de vos services ?

Bonne journée,
Nicolas

Bonjour.

ca y est !! La box fonctionne à nouveau. Merci pour vos informations !!

Je vous demande un geste commercial d’un mois offert, compte tenue de l’absence de service sur le mois de janvier.

cordialement

Re: Re : impayé internet bloqué

Spidey_ — Mon, 03 Feb 2020 17:48:07 GMT

Bonjour,

Je ne peux vous indiquer de numéro de téléphone réclamation, Sosh ne propose pas d' accueil téléphonique car uniquement digital

Je vous invite à enregistrer votre réclamation Sosh via ce lien
https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation

Vous pouvez envoyer une réclamation par écrit à l'adresse suivante :
Service Clients Sosh
Service Consommateurs
33732 Bordeaux cedex.

Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Spidey