https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9pannage-internet/m-p/2455628#M22982 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai plus internet depuis fin décembre et mon dossier de dépannage est bloqué. J'ai contacté Sosh au 3976 début janvier pour programmer un RDV d'intervention pour le 11/01 mais le technicien n'est pas venu.</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai pas eu des nouvelles et quand j'appelais au 3976 je ne pouvais pas les joindre car il y avait déjà un dossier de dépannage en cours, pour lequel on m'a pas communiqué le numéro bien sûr. J'ai réussi à joindre un conseiller par chat qui m'a communiqué le numero du dossier et qui m'a dit qu'il s'occuperait du sujet mais je n'ai toujours pas eu des nouvelles depuis.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans le dossier de dépannage c'est écrit que j'ai eu un RDV avec un technicien le 5 février. Je n'étais pas au courant d'un tel RDV et il n'a jamais eu lieu.</P><P>&nbsp;</P><P>Existe-t-il une façon de débloquer mon dossier de dépannage? De plus, vu les circonstaces est-ce que c'est possible de résilier mon contrat sans un délai de préavis?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci en avance</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 09 Feb 2020 22:38:18 GMT disatisfait1 2020-02-09T22:38:18Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9pannage-internet/m-p/2455628#M22982 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai plus internet depuis fin décembre et mon dossier de dépannage est bloqué. J'ai contacté Sosh au 3976 début janvier pour programmer un RDV d'intervention pour le 11/01 mais le technicien n'est pas venu.</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai pas eu des nouvelles et quand j'appelais au 3976 je ne pouvais pas les joindre car il y avait déjà un dossier de dépannage en cours, pour lequel on m'a pas communiqué le numéro bien sûr. J'ai réussi à joindre un conseiller par chat qui m'a communiqué le numero du dossier et qui m'a dit qu'il s'occuperait du sujet mais je n'ai toujours pas eu des nouvelles depuis.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans le dossier de dépannage c'est écrit que j'ai eu un RDV avec un technicien le 5 février. Je n'étais pas au courant d'un tel RDV et il n'a jamais eu lieu.</P><P>&nbsp;</P><P>Existe-t-il une façon de débloquer mon dossier de dépannage? De plus, vu les circonstaces est-ce que c'est possible de résilier mon contrat sans un délai de préavis?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci en avance</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 09 Feb 2020 22:38:18 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9pannage-internet/m-p/2455628#M22982 disatisfait1 2020-02-09T22:38:18Z