sujet Re: Panne total dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne total

Gu1 — Mon, 10 Feb 2020 18:21:05 GMT

Bonjour,

Après installation de la fibre par le technicien dans ma maison il y a une semaine, on m'a informé qu'une "intervention technique" était nécessaire au niveau du répartiteur sur la rue. A ce jour je n'ai aucune nouvelle et toujours pas de connexion. Il est regrettable qu'il n'y ait pas un suivi avec une date prévisionnelle donnée pour résoudre ce type de dysfonctionnement. On se sent complétement abandonné car personne n'est en capacité de répondre (ce n'est pas à mon niveau, j'ai transmis à la cellule technique...). C'est regrettable.

Re: Panne total

stephrem — Mon, 10 Feb 2020 22:40:37 GMT

Bonjour @Gu1

voir ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Panne total

Gu1 — Tue, 11 Feb 2020 08:47:10 GMT

Le test renvoit á "aucun incident". L'assistance sosh renvoit vers 'la cellule d' expertise'... Rien n'avance. Au total cela fait partie maintenant un mois sans connexion, 15 euros hors forfait sur les conversations mobiles pour contacter le 3976. Et rien ne fonctionne.

On se sent abandonné. J'ai fait un signalement Arcep, je considère que ce n'est pas normal.

Re: Panne total

stephrem — Tue, 11 Feb 2020 08:50:58 GMT

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.