sujet ****** sosh intervention technicien dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

****** sosh intervention technicien

Mka77 — Thu, 22 Mar 2018 10:18:47 GMT

Bonjour

Nous avons pris rdv avec un technicien suite à une coupure totale d internet .Le conseiller constate en effet qu 'il y a des des disfonctionnements hors de notre domicile et nous à avisé que la seule solution était de faire intervenir un technicien .

Nous attendons le jour J le technicien de 08H00 à 13H00 qui ne s' est jamais présenté . On nous informe alors que le rdv a été annulé sans aucune raison et sans nous prévenir .

Je viens de constater sur ma facture que cette intervention m' a été facturé. Je contacte le service tchat qui ne peut rien faire ???? et me confirme que je dois payer pour une intervention qui n'a pas été effectuée. Le conseiller à l' air de trouver cela normal .

merci Sosh pour votre consirération envers vos clients

[Edit : merci de respecter les règles d'usage en vigueur sur ce forum. L'équipe modération]

Re: ****** sosh intervention technicien

Mannou0507 — Thu, 22 Mar 2018 10:19:19 GMT

Bonjour,

Voir réponse ici:

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-intervention/m-p/2214715#M3100

Re : arnaque sosh intervention technicien

_Sarah_ — Wed, 28 Mar 2018 15:17:40 GMT

Bonjour @Mka77

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre par

message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.